Pendant et après la pandémie de COVID-19, le commerce électronique a révélé une tendance irrépressible avec différentes variantes. Dans cet article, nous allons vous présenter 5 des plus importantes Trends E-commerce à l'avant-garde pour ce système d'achat et de vente. Êtes-vous curieux de les découvrir ? Les voici !
1. Voice Commerce ou le pouvoir de la voix
Lors du processus d'achat d'un smartphone, le grand public utilise de plus en plus la fonctionnalité vocale des appareils. Cela s'applique aux recherches sur Google ou d'autres moteurs de recherche très répandus grâce à des assistants tels que Siri ou Alexa, mais aussi aux achats ! Certaines grandes entreprises ont mis au point des modèles de commerce électronique fonctionnant entièrement à la voix, de sorte que les achats ne se résument pas à un processus de clics. Si vous avez une boutique en ligne, les analyses et les perspectives du commerce électronique vocal sont très intéressantes pour vous. Après tout, l'utilisateur, au milieu d'un flux infini de produits et d'informations, communique de plus en plus par audio et vocale via les appareils mobiles. Adaptez les descriptions de vos boutiques en ligne aux recherches vocales et vous serez au top !
2. Intégration omnichannel
La fameuse stratégie omnicanale est une autre tendance incontournable du commerce électronique. Maintenant, vous en savez peut-être déjà beaucoup sur le commerce électronique, ce qu'il est et comment il est développé. Mais... Que savez-vous de l'omnicanal ? L'omnicanalité est une stratégie de vente axée sur l'intégration et la diversification. Il s'agit essentiellement d'un moyen de vendre en ligne par le biais de différents canaux.
Cette stratégie multicanal signifie que de nombreuses entreprises ne vendent pas seulement sur un site web, mais aussi sur Instagram, Facebook et des places de marché spécifiques. La force de cette tendance réside dans sa capacité à séduire des publics différents, mais pour qu'elle soit couronnée de succès, nous devons apporter un grand soin à la communication avec le client (sur tous les canaux) et à la tarification.
3. Je le veux pour hier ! Paiement et livraison instantanés
Les paiements instantanés et la livraison le jour même (surtout dans les grandes villes et les zones métropolitaines) sont des solutions de commerce électronique très appréciées. Les clients veulent tout et tout de suite, surtout lorsqu'il s'agit d'achats (qui relèvent souvent des émotions). C'est pourquoi, lors de la mise en place d'une boutique en ligne, les options de paiement et de livraison rapides doivent être au cœur de votre stratégie.
4. Réutilisation grâce au recommerce
Aucune liste des tendances du commerce électronique ne serait complète sans le recommerce, de plus en plus populaire. Ou, en d'autres termes, la vente en ligne de produits de seconde main. Oui, oui, comme vous l'avez lu : il s'agit de produits qui ont été vendus précédemment et donc utilisés. Ceux-ci sont remis en vente par des entreprises, des organisations ou des particuliers après un processus de don, d'utilisation ou de rachat - une tendance très éco-responsable ! Imaginez le nombre de personnes ayant quelques objets en trop qui peuvent être vendus en ligne ?
5. Tarification dynamique et astuces mentales
Afin d'attirer de plus en plus de clients et de réaliser un chiffre d'affaires conforme à leurs intérêts, de nombreuses e-commerces utilisent des stratégies telles que les prix dynamiques et les astuces mentales qui encouragent les achats. Mais en quoi consiste la tarification dynamique ? Il s'agit essentiellement de prix qui fluctuent en fonction du stock, de la disponibilité de produit ou service, voire de la date ou de l'heure.
Ils s'ajoutent aux astuces mentales pour rendre la vente plus facile. Parmi les exemples d'astuces ou de catalyseurs mentaux de plus en plus utilisés dans le commerce électronique, il y a l’état du stock (faire croire au consommateur qu'il ne reste que quelques unités d'un produit, afin de l'inciter à acheter) ou la concurrence d'achat (informer l'utilisateur du nombre de personnes intéressées par le même produit à ce moment-là).
Comme vous pouvez le constater, les solutions de commerce électronique ne cessent de nous étonner. L'utilisateur bénéficie d'une expérience d'achat de plus en plus rapide, commode et pratique. Et vous, prévoyez-vous de mettre en œuvre l'une de ces tendances pour le e-commerce ?
