Электронная коммерция во время и после пандемии COVID-19 показала себя как непреодолимая тенденция, которая, в свою очередь, имеет разные варианты. В этой статье мы раскрываем 5 основных тенденций электронной коммерции или те, которые находятся во главе этой формы купли-продажи. Вы готовы уделить должное внимание каждой из них? Вот они!
1. Voice Commerce (Голосовая коммерция) или сила голоса
В процессе покупки по смартфону широкая публика все чаще использует голосовые функции устройств. Это относится не только к поиску в Google или других расширенных поисковых системах благодаря помощникам, таким как Siri или Alexa. Эта функция также используется для покупок! Некоторые крупные компании разработали модели электронной коммерции, полностью работающие с помощью голосовых команд, так что процесс покупки не является исключительно процессом кликов. Если у вас есть интернет-магазин, вам будет очень интересен анализ и перспективы голосовой электронной коммерции. В конце концов, пользователь посреди неиссякаемого водоворота продуктов и информации все чаще использует аудио и голосовые команды на мобильных устройствах. Адаптируйте описание вашего виртуального магазина к голосовому поиску и у вас все получится!
2. Омниканальная интеграция
Еще одна непреодолимая тенденция электронной коммерции — хорошо известная омниканальная стратегия. Возможно, вы уже много знаете об электронной коммерции, что это такое и как она развивается. А что вы знаете об омниканальности? Омниканальность — это стратегия продаж, основными направлениями которой являются интеграция и диверсификация. По сути, это способ продавать онлайн через различные каналы.
Эта многоканальная стратегия означает, что многие компании продают не только через веб-сайт, но также через Instagram, Facebook и специальные торговые площадки. Сильной стороной этого тренда является его способность привлекать аудиторию, присутствующую в разных местах, хотя для того, чтобы добиться успеха, вы должны очень внимательно относиться к коммуникации с клиентом (по всем каналам) и к ценам.
3. Я хочу это прямо сейчас! Моментальные платежи и доставка
Безусловно, в решениях электронной коммерции для компаний моментальные платежи и доставка в тот же день (особенно в крупных городах и мегаполисах) являются очень важными факторами. Клиенты хотят все прямо сейчас, особенно во всем, что касается покупок (которые часто совершаются на эмоциях). По этой причине при реализации любого бизнеса онлайн-продаж в центре вашей стратегии должны быть способы быстрой оплаты и доставки.
4. Повторное использование с помощью recommerce
Ни в одном списке тенденций электронной коммерции не может отсутствовать набирающая все большую популярность recommerce. Или, что то же самое, онлайн-продажа товаров, чтобы дать им вторую жизнь. Да-да, вы правильно прочитали: это товары, которые были уже проданы и, следовательно, были использованы. Они снова выставляются на продажу компаниями, организациями или частными лицами после дарения, использования или повторной покупки. Это самая устойчивая тенденция! У кого нет лишней одежды, которую можно продать через Интернет?
5. Динамическое ценообразование и уловки
Чтобы привлечь больше клиентов и обеспечить выручку в соответствии с интересами, многие предприятия электронной коммерции используют такие стратегии, как динамические цены и уловки, которые стимулируют покупки. Что такое динамические цены? По сути, это цены, которые колеблются в зависимости от стока, доступности данной продукции или услуги или даже даты или времени.
Для стимуляции продажи используют различные уловки. Примерами уловок или ментальных катализаторов, которые все чаще используются в электронной коммерции, являются последние единицы изделия (заставляют клиента поверить в то, что единиц товара мало, чтобы стимулировать его покупку) или конкуренция за покупку (сообщите пользователю, сколько людей интересуются одним и тем же продуктом в данный момент).
Как видите, решения в области электронной коммерции не перестают нас удивлять. Пользователь каждый раз получает удовольствие от более быстрого, удобного и практичного шоппинга. А вы готовы внедрить какую-нибудь из этих тенденций электронной коммерции?
