Der elektronische Geschäftsverkehr hat sich während und nach der Pandemie durch COVID-19 als ein unaufhaltsamer Trend mit verschiedenen Varianten erwiesen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 5 der wichtigsten E-Commerce-Trends vor, die bei dieser Kauf- und Verkaufsform im Vordergrund stehen. Halten sie Papier und Stift zum Mitschreiben parat? Hier sind die neusten Neuigkeiten!
1. Voice Commerce oder die Macht der Stimme
Beim Kauf über das Smartphone nutzt die Öffentlichkeit zunehmend die Sprachfunktion der Geräte. Das gilt nicht nur für die Suche auf Google oder anderen weit verbreiteten Suchmaschinen dank Assistenten wie Siri oder Alexa, sondern auch für den Einkauf! Einige große Unternehmen haben E-Commerce-Modelle entwickelt, die ausschließlich über die Stimme funktionieren, sodass das Einkaufen nicht nur ein Prozess von Klicks ist. Wenn Sie einen Online-Shop haben, sind die Analysen und Perspektiven des E-Commerce über die Stimme für Sie sehr interessant. Schließlich kommuniziert der Nutzer inmitten eines unendlichen Stroms von Produkten und Informationen immer mehr per Audio und Stimme über mobile Geräte. Passen Sie die Beschreibungen Ihres Online-Shops an die Sprachsuche an; Sie werden den Erfolg bemerken!
2. Die Integration der Omnichannel
Ein weiterer unaufhaltsamer Trend im E-Commerce ist die bekannte Strategie der Omnichannel. Vielleicht wissen Sie bereits viel über den elektronischen Handel, was er ist und wie er entwickelt wird. Aber kennen Sie sich auch mit dem Omnichannel aus? Omnichannel ist eine Vertriebsstrategie, die auf Integration und Diversifizierung setzt. Im Grunde handelt es sich um eine Art des Online-Verkaufs, der über verschiedene Kanäle führt.
Diese Multichannel-Strategie bedeutet, dass viele Unternehmen nicht nur über eine Website verkaufen, sondern auch über Instagram, Facebook und spezielle Marketplaces. Der Vorteil dieses Trends liegt darin, dass er Zielgruppen an verschiedenen Orten anspricht. Damit er jedoch erfolgreich ist, müssen wir der Kundenkommunikation (auf allen Kanälen) und der Preisgestaltung erhöhte Aufmerksamkeit widmen.
3. "Ich will es gestern!" Sofortige Zahlung und Lieferung
Natürlich sind bei E-Commerce-Lösungen für Unternehmen wie sofortige Zahlungen und Lieferung am selben Tag (vor allem in Großstädten und Ballungsgebieten) hoch geschätzte Faktoren. Die Kunden wollen alles gestern, vor allem, wenn es um Käufe geht (die oft von Emotionen abhängen). Aus diesem Grund sollten schnelle Zahlungs- und Lieferoptionen bei der Umsetzung eines Online-Einzelhandelsgeschäfts im Mittelpunkt Ihrer Strategie stehen.
4. Wiederverwendung durch Re-Commerce
Keine Liste von E-Commerce-Trends wäre vollständig ohne das immer beliebter werdenden Re-Commerce. Oder mit anderen Worten: der Online-Verkauf von Produkten, denen ein zweites Leben gegeben wurde. Ja, genau, Sie haben richtig gelesen: Es handelt sich um Produkte, die bereits verkauft wurden und somit gebraucht sind. Diese werden von Unternehmen, Organisationen oder Privatpersonen nach einem Prozess der Spende, Nutzung oder des Rückkaufs wieder zum Verkauf angeboten - ein sehr nachhaltiger Trend! Wer hat nicht ein paar Kleidungsstücke übrig, die er online verkaufen kann?
5. Dynamische Preisgestaltung und mentale Tricks
Um immer mehr Kunden anzulocken und einen interessengerechten Umsatz zu erzielen, setzen viele E-Commerce auf Strategien wie dynamische Preise und mentale Tricks, die zum Kauf anregen. Was sind dynamische Preise? Im Wesentlichen handelt es sich dabei um Preise, die je nach Lagerbestand, Verfügbarkeit der Ware oder Dienstleistung oder sogar nach Datum oder Uhrzeit schwanken.
Sie tragen zu den mentalen Tricks bei, um den Verkauf reibungsloser zu gestalten. Beispiele für mentale Tricks oder Katalysatoren, die zunehmend im elektronischen Handel eingesetzt werden, sind der letzte Vorrat (dem Verbraucher vorgaukeln, dass nur noch wenige Exemplare eines Produkts verfügbar sind, um ihn zum Kauf zu bewegen) oder der Kaufwettbewerb (der den Nutzer darüber informiert, wie viele Menschen sich gerade für das gleiche Produkt interessieren).
Wie Sie sehen, verblüffen uns die Lösungen für den elektronischen Handel immer wieder aufs Neue. Der Nutzer genießt ein immer schnelleres, bequemeres und praktischeres Einkaufserlebnis. Und Sie, haben Sie diese E-Commerce Trends schon umgesetzt?
