Теперь стало возможным прогнозировать тенденции покупок и персонализировать цены на размещение, учитывая тип клиентов, их покупательские привычки и предпочтения. Специально для этого севильский стартап Turbosuite, входивший в состав Tourism Hub, разработал программное обеспечение. Хотите узнать больше об этой новой услуге? Если вы занимаетесь туристическим размещением, эта статья вас заинтересует. Читайте дальше!
Turbosuite родился из-за необходимости повышения эффективности своих туристических объектов. Из-за отсутствия результатов от использования инструментов динамического ценообразования, эта компания решила создать программное обеспечение, которое полностью изменило бы парадигму получения данных.
Технология, используемая этой компанией, собирает, анализирует и сравнивает более двух миллионов данных каждую неделю с использованием больших данных и искусственного интеллекта. Благодаря этой работе Turbosuite позволяет туристическим объектам формировать профили своих клиентов, чтобы прогнозировать прибыль, которую они могут получить за счет выдачи полностью персонализированных предложений. Эта новая парадигма позволяет увеличить прибыль от размещения туристов на более, чем 37%.
Помимо этого, данная инновационная платформа также анализирует все существующие предложения в месте назначения, сравнивая значения и услуги, предлагаемые определенным отелем, по сравнению с его конкурентами. С помощью этого инструмента можно сравнивать такие параметры, как наличие бассейна, ресторана, услуги парковщика или расположение вблизи определенных достопримечательностей. Так, Turbosuite может создать рейтинг, который оценивает каждое заведение, прогнозируя его оптимальную цену для привлечения клиентов. Таким образом, когда клиент начинает поиск отеля, он будет получать тарифы, адаптированные к его истории поиска, его предпочтениям и, конечно же, потребностям.
В чем заключается успех этого программного обеспечения? Оно полностью развенчивает теорию о том, что для увеличения заполняемости заведения должны снижать цены и, следовательно, жертвовать прибыльностью. Turbosuite представлен как новая парадигма оптимизации прибыли, которую сама компания назвала ‘Hospitality Business Intelligence’ (Бизнес-аналитика гостиничного бизнеса).
Целевыми клиентами Turbosuite являются «управляющие недвижимостью», которые управляют от 50 до 250 объектами недвижимости и которые, не имея собственного отдела управления доходами, решают передать эту услугу на аутсорсинг. У компании из Севильи есть две бизнес-модели: B2C, предоставляющая услуги этим клиентам в обмен на долю в размере 1,2% от всего их дохода, и B2B, через технологических партнеров, которые помогают им в коммерциализации.
Turbosuite — это стартап, который является частью программы развития туристического бизнеса в Малаге и на Коста-дель-Соль ‘Tourism Hub’, предназначенной для предпринимателей, стартапов и компаний с опытом работы менее пяти лет. Всего за 16 месяцев деятельности компания уже управляет примерно 3700 объектами недвижимости в 12 странах. Это привело к тому, что компания получила около 70 000 бронирований на сумму 30 миллионов евро. Успех компании способствовал ее ранней экспансии в Соединенные Штаты. В частности, город Сан-Франциско был выбран для начала расширения по всей стране, а также в Канаде.
Автоматизация процессов и, в целом, внедрение технологических инноваций в повседневную деятельность туристических компаний предлагают огромные преимущества как с экономической точки зрения, так и с точки зрения улучшения качества обслуживания клиентов. А вы насколько широко используете технологии в своем бизнесе?
