Big data es un término que describe el gran volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan las empresas cada día. Pero no es la cantidad de datos lo que es importante, sino lo que las organizaciones hacen con esos datos. El análisis del big data sirve para proporcionar ideas que conduzcan a una mejor toma de decisiones y movimientos en las compañías.
¿Cómo se organizan los datos?
Existen tres categorías. La primera recoge datos que incluyen informaciones sobre clientes o fechas y se agrupan en tablas aunque, existen otros tipos de datos que se clasifican como datos no agrupados, porque no se pueden clasificar con este método (fotos, vídeos…). La segunda recoge datos más detallados, relacionados con actividades comerciales (valoraciones, encuestas, registros de ventas...) Los últimos están relacionados con las interacciones sociales. Un buen ejemplo de ello es la información que aportan las redes sociales.
Ventajas del Big Data para las empresas
Optimización de costes
Uno de los beneficios más importantes del big data en empresas es el de minimizar costes a la hora de almacenar, procesar y analizar grandes cantidades de datos. Además, las herramientas de big data también pueden ayudarnos a identificar formas eficientes y económicas de hacer negocios.
Mejorar la eficiencia
Las aplicaciones de big data en empresas mejoran la eficiencia en la operativa diaria a pasos agigantados. Al interactuar con los clientes y obtener sus valiosos comentarios, las herramientas de big data pueden acumular grandes cantidades de datos útiles. Luego, estos datos se pueden analizar e interpretar para extraer patrones significativos (gustos y preferencias del cliente, puntos débiles, comportamiento de compra, etc.), lo que permite a las empresas crear productos y servicios personalizados.
Precios más competitivos
El uso de big data en las empresas facilita el seguimiento en tiempo real del mercado y de sus competidores. Esto no solo nos sirve para realizar un seguimiento de las acciones pasadas de nuestros competidores, sino también para ver qué estrategias están adoptando ahora.
Innovación
Las herramientas de análisis de datos nos ayudan a extraer información valiosa que se puede transformar en estrategias y decisiones comerciales, que serán clave para la innovación. Modificar estrategias, desarrollar nuevos productos o servicios para solucionar problemas específicos de los clientes, mejorar las técnicas de marketing, el servicio al cliente o la productividad de los empleados... el big data nos ayudará a encontrar muchísimas vías de innovar y expandir el alcance de la marca.
Analizar el mercado local
Para las pequeñas empresas que atienden al mercado local, es esencial comprender a sus competidores y a sus clientes. Las aplicaciones de big data pueden escanear y analizar el mercado local y ofrecer información que nos permita ver las tendencias locales asociadas con vendedores y clientes. Como consecuencia, podremos aprovechar dichos conocimientos para obtener una ventaja competitiva en el mercado local al ofrecer productos o servicios altamente personalizados.
Reputación online
Es evidente que, en la actualidad, se ha vuelto cada vez más crucial para las empresas verificar, monitorear y mejorar su reputación online. Después de todo, lo que los clientes dicen sobre nosotros puede afectar la forma en que nuestros clientes potenciales percibirán nuestra marca.
La importancia del big data para las empresas no ha parado de crecer en los últimos años. La mayor ventaja de esta herramienta es que abre un amplísimo abanico de posibilidades a las organizaciones, transformando datos en decisiones estratégicas, tal y como ya han experimentado muchas empresas de la Costa del Sol. Aumentar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente, la innovación y la optimización de costes y beneficios son solo algunos de los beneficios del big data. ¡Descubre muchos más implantando esta tecnología en tu empresa!
