Prédire des tendances d’achat et personnaliser les prix des hébergements en fonction de chaque typologie de client est désormais possible, grâce à la startup sévillane Turbosuite, ex-membre de Tourism Hub, qui a développé un logiciel tout exprès. Si vous gérez des hébergements touristiques, vous avez tout intérêt à en apprendre plus sur ce service innovant. Continuez à lire!
La création de Turbosuite répond à une nécessité d’améliorer le rendement de ses propriétés touristiques. Face à l’absence de résultats des outils de tarification dynamique, cette entreprise a pensé à créer un logiciel qui changerait complètement le modèle d’obtention des données.
La technologie qu’elle utilise collecte, analyse et compare plus de deux millions de données chaque semaine à travers le big data et l’intelligence artificielle. Grâce à ce travail, Turbosuite permet aux propriétaires d’hébergements touristiques de créer des profils de leurs clients pour prédire le bénéfice qu'ils peuvent obtenir en émettant des offres entièrement personnalisées. Ce nouveau modèle permet d’améliorer de plus de 37% les bénéfices des hébergements touristiques.
Et ce n’est pas tout! Cette plateforme innovante analyse aussi l’ensemble de l’offre existante pour une destination, en comparant les valeurs et les services offerts par un hébergement déterminé par rapport à la concurrence. Des paramètres comme la présence ou non d’une piscine ou d’un restaurant, un service de voiturier ou l’emplacement de l’hébergement à proximité de certains sites intéressants, peuvent être comparés grâce à cet outil. Turbosuite est ainsi capable d’élaborer un classement avec une note pour chaque établissement, en calculant le prix optimal pour décrocher des clients. De cette manière, lorsqu’un client effectue une recherche d’hôtels, il recevra des tarifs adaptés à son historique de recherches, à ses préférences et bien entendu, à ses nécessités.
Pourquoi ce logiciel a-t-il tant de succès? Parce qu’il démonte complètement la théorie selon laquelle les établissements doivent baisser leurs prix pour augmenter l’occupation, en sacrifiant par le fait même leur rentabilité. Turbosuite se présente comme un nouveau modèle d’optimisation des bénéfices, que la propre compagnie a dénommé ‘Hospitality Business Intelligence’.
Les clients cibles de Turbosuite sont les “property managers” qui gèrent entre 50 et 250 propriétés et qui, faute d’un département de revenue management en interne, décident d’externaliser le service. La compagnie sévillane propose deux modèles d'affaires: le B2C, avec lequel elle prête service à ces clients en échange d’un pourcentage du CA de 1,2%, et le B2B, à travers des partenaires technologiques qui les aident à la commercialisation.
Turbosuite est une start-up qui a fait partie du programme d’accélération d’entreprises touristiques de Málaga - Costa del Sol ‘Tourism Hub’, dirigé aux créateurs d’entreprises, startups et entreprises de moins de 5 ans d’ancienneté. En seulement 16 mois d’activité, l’entreprise gère déjà près de 3700 propriétés dans 12 pays, auprès desquelles elle a obtenu 70.000 réservations pour une valeur de 30 millions d’euros. Son succès a provoqué l’intérêt des États-Unis, où San Francisco a été la ville choisie pour entamer l’expansion du modèle dans ce pays et au Canada.
L’automatisation des processus et, en général, l’incorporation des innovations technologiques dans le quotidien des entreprises touristiques, apportent d’énormes bénéfices, aussi bien économiques qu’en amélioration de l’expérience client. Et vous, utilisez-vous la technologie dans votre entreprise?
