La transformation numérique des entreprises est aujourd'hui plus nécessaire que jamais. Comme sa réalisation n'est pas une mince affaire, il est fondamental de disposer des professionnels adéquats pour la mener à bien dans tout le processus. Plus précisément, le Chef de projet, que ce soit dans le secteur du tourisme ou autre, est un personnage clé. Il est chargé de la définition des orientations de la transformation et de son suivi. Vous souhaitez mener à bien la transformation numérique de votre entreprise ? Découvrez ce qu’est un Chef de projet numérique et comment il peut vous aider. Lisez cet article attentivement !
Qu'est-ce que la transformation numérique des entreprises
La transformation numérique des entreprises est le processus par lequel les entreprises adoptent de nouvelles technologies dans différents domaines afin de s'adapter aux exigences du marché. Ce n'est pas nouveau, surtout après la pandémie de COVID-19, où les solutions technologiques sont devenues un grand allié des entreprises. Sans eux, la productivité et la production elle-même auraient souffert beaucoup plus qu'elles ne l'ont déjà fait à cause du coronavirus.
Le tourisme, par exemple, qui, dans des régions comme la Costa del Sol, représente une part très importante de l'économie, bénéficie énormément des nouvelles technologies. Grâce à elles, la réactivation des destinations est réalisable et plus dynamique que jamais. Des alternatives telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée, les dispositifs wearables (portatifs) ou les chatbots pour le service clientèle sont de plus en plus utilisées par les entreprises touristiques pour encourager la consommation dans ce contexte numérique.
Le Neverending Tourism (tourisme sans fin) s'appuie sur la numérisation et les outils technologiques pour proposer des expériences touristiques "sans fin", telles que des visites guidées via des applications mobiles ! L'étude "Digital transformation in the tourism sector", réalisée par la Fondation Orange, corrobore l'essor de ce type de tourisme en reconnaissant que "les voyageurs numériques continuent d’effectuer des recherches et de louer des services sur le chemin de leur destination et également une fois sur place, du fait qu’ils disposent, pour la plupart d’entre-eux, de plusieurs appareils mobiles sur eux à tout moment".
L'internet des objets, à travers ce large éventail d'appareils, de logiciels de gestion en ligne ou l'intelligence artificielle sous diverses formes, jouent un rôle important dans la transformation numérique des entreprises, dont la mise en œuvre doit être confiée à un bon Chef de projet.
De la planification aux partenariats : 4 tâches du Chef de projet
Planification stratégique
Un Chef de projet doit être responsable de la planification stratégique d'une entreprise ou d'un projet, tant en termes généraux que dans le cadre du processus de transformation numérique. Il aura une grande capacité d'organisation pour définir, délimiter et présenter un projet viable à son équipe, ce qui se traduira par un plan concret avec des objectifs réalisables.
Gestion du changement appliquée au produit (ou au service)
Que ce soit dans le secteur du tourisme ou dans d'autres services, le chef de projet doit suivre ce plan afin de détecter et d'appliquer les changements nécessaires. L'objectif est de mener à bien le plan de transformation numérique, souvent en apportant des changements et en recherchant des innovations. Il existe un système de test commun aux entreprises qui relie les tâches du chef de projet à celles de ce que l'on appelle le Growth Hacker, un profil chargé d'assurer l'accélération de la croissance et qui fonde ses tâches sur l'innovation permanente (être en avance sur le marché, jamais l'inverse).
OKR et Growth Hacking pour accélérer la croissance
En ce sens, c'est le rôle du Chef de projet de veiller à ce que les objectifs fixés (généralement concrets, mesurables et réalisables) soient atteints afin de favoriser une croissance évolutive et durable. Pour cette raison, et au même titre que le Growth Hacker, un Chef de projet doit posséder des compétences techniques sont essentielles, qui doivent d’ajouter aux compétences de leadership afin d’obtenir de bons résultats.
Des partenariats intersectoriels pour réussir
Lorsqu'il s'agit de savoir avec qui rechercher des partenariats, les entreprises s'en remettent au chef de projet, car il dispose de l'orientation stratégique (le plan stratégique) et des contacts nécessaires pour savoir où chercher du soutien. La capacité à négocier des relations et des accords de qualité avec des entreprises du même secteur ou de secteurs adjacents est une caractéristique essentielle du Chef de projet.
Dans le secteur du tourisme, par exemple, les alliances sont importantes afin d’offrir des services complémentaires aux touristes. La province de Malaga en est l’exemple parfait, en ce sens que différentes entreprises de services rivalisent et collaborent pour offrir des expériences inoubliables aux visiteurs. Il serait dommage de ne pas en profiter.
Bien qu'un Chef de projet numérique puisse accomplir de nombreuses autres fonctions, nous pouvons conclure que ces quatre tâches sont essentiellement les plus importantes. En définitive, planifier, assurer le respect du plan, savoir gérer les changements nécessaires et placer l'entreprise dans une position de croissance et de compétitivité sont les lignes directrices essentielles du succès. La transformation numérique des entreprises permet d'y parvenir en moins de temps et avec moins de ressources. Prévoyez-vous d’en faire bénéficier votre entreprise ?
