Die digitale Transformation von Unternehmen ist heutzutage notwendiger denn je. Da es sich nicht um eine Angelegenheit von einem Tag (oder zwei) handelt, ist unerlässlich, die richtigen Fachleute mit der Durchführung zu beauftragen. Der Projektmanager, ob im Tourismussektor oder in einem anderen Bereich, ist in diesem Zusammenhang eine Schlüsselfigur, die für die Definition der Transformationsrichtlinien und deren Überwachung zuständig ist. Möchten Sie den digitalen Wandel Ihres Unternehmens zum Erfolg führen? Dann wird es Sie interessieren zu wissen, was ein digitaler Projektmanager ist und wie er/sie Ihnen helfen kann. Lesen Sie weiter!
Was ist die digitale Transformation von Unternehmen?
Die digitale Transformation von Unternehmen - auch digitaler Wandel genannt - ist der Prozess, bei dem Unternehmen neue Technologien in verschiedenen Bereichen einsetzen, um sich an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Das an sich ist nicht neu. Vor allem seit der Pandemie durch COVID-19, als technologische Lösungen zu einem großen Verbündeten der Unternehmen wurden. Ohne sie hätten die Produktivität und sogar die Produktion selbst noch viel stärker unter den Auswirkungen des Coronavirus gelitten, als sie es ohnehin schon getan haben.
Der Tourismus zum Beispiel, der in Gebieten wie der Costa del Sol einen sehr wichtigen Teil der Wirtschaft ausmacht, profitiert enorm von den neuen Technologien. Dank ihnen ist die Reaktivierung von Reisezielen praktikabler und dynamischer als je zuvor. Alternativen wie Virtuelle Realität, Erweiterte Realität, tragbare Geräte (Wearables) und Chatbots für den Kundenservice werden von Tourismusunternehmen zunehmend eingesetzt, um den Konsum in diesem digitalen Kontext zu fördern.
Der sogenannte Neverending Tourism basiert auf der Digitalisierung und technologischen Werkzeugen, um "unendliche" Tourismuserlebnisse anzubieten. Dazu gehören unter anderem geführte Touren über mobile Apps! Die Studie “Digitale Transformation im Tourismussektor” der Fundación Orange in Spanien bestätigt den Aufstieg dieser Art von Tourismus. Es wurde festgestellt, dass "digitale Reisende weiterhin auf dem Weg zu ihrem Reiseziel und auch dort Dienstleistungen suchen und mieten, da sie in der Regel ein oder mehrere mobile Geräte immer bei sich tragen".
Aufgrund dieser breiten Palette von Geräten, spielen das Internet der Dinge, Online-Management-Software oder auch künstliche Intelligenz in verschiedenen Ausprägungen eine wichtige Rolle bei der digitalen Transformation von Unternehmen. Deren Umsetzung wiederum liegt immer in den Händen eines erfahrenen Projektmanagers.
Von der Planung bis Partnerschaften: 4 Aufgaben des Projektmanagers
Strategische Planung
Ein Projektmanager ist für die strategische Planung eines Unternehmens oder eines Projekts verantwortlich, sowohl im Allgemeinen als auch im Rahmen des digitalen Transformationsprozesses. Er oder sie verfügt über ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, um ein realisierbares Projekt zu definieren, abzugrenzen und seinem Team zu präsentieren, was wiederum zu einem konkreten Plan mit erreichbaren Zielen führt.
Management der Änderungen für das Produkt (oder die Dienstleistung)
Sowohl im Tourismussektor als auch in anderen Dienstleistungsbereichen muss der Projektmanager diesen Plan überwachen, um die notwendigen Änderungen zu erkennen und umzusetzen. Ziel ist es, den Plan für die digitale Transformation zu verwirklichen, indem häufig Änderungen vorgenommen und nach Innovationen gesucht wird. In Unternehmen gibt es ein gängiges Trial-and-Error-System, das die Aufgaben des Projektmanagers mit denen des sogenannten Growth Hackers verbindet. Dieser wiederum ist für die Beschleunigung des Wachstums zuständig und seine Aufgaben beruhen auf permanenter Innovation (dem Markt voraus sein, nie umgekehrt).
OKR und Growth Hacking zur Beschleunigung des Wachstums
In diesem Sinne ist es die Aufgabe des Projektmanagers, dafür zu sorgen, dass die gesetzten Ziele (im Allgemeinen konkret, messbar und erreichbar) erreicht werden, um ein skalierbares und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Aus diesem Grund und als Teil der Eigenschaften, die einen Growth Hacker ausmachen, sind technische Fähigkeiten für einen Projektmanager unerlässlich, die sich mit Führungsqualitäten überschneiden müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Sektorenübergreifende Partnerschaften für den Erfolg
Wenn es darum geht, mit Partnerschaften zu arbeiten, verlassen sich die Unternehmen auf den Projektmanager, denn er verfügt über die strategischen Leitlinien (den strategischen Plan) und die notwendigen Kontakte, um zu wissen, wo er Unterstützung suchen muss. Die Fähigkeit, positive Beziehungen und Vereinbarungen mit Unternehmen aus denselben oder angrenzenden Sektoren auszuhandeln, ist eine Schlüsseleigenschaft des Projektmanagers.
Im Fremdenverkehrssektor beispielsweise sind Allianzen wichtig, um den Touristen weitere Dienstleistungen von ergänzendem Interesse anzubieten. Die Provinz Malaga, in der verschiedene Dienstleistungsunternehmen sowohl miteinander konkurrieren als auch zusammenarbeiten, um dem Besucher unvergessliche Erlebnisse zu bieten, ist ein anschauliches Beispiel dafür, dass es sich lohnt, aus der Nähe kennenzulernen.
Obwohl ein digitaler Projektmanager noch viele andere Aufgaben wahrnehmen kann, sind diese vier im Wesentlichen die wichtigsten. Letztendlich sind die Planung, die Sicherstellung der Einhaltung des Plans, das Wissen, wie die notwendigen Veränderungen zu bewältigen sind, und die Positionierung des Unternehmens in Bezug auf Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit wesentliche Leitlinien für den Erfolg. Die digitale Transformation in Unternehmen hilft, dies in kürzerer Zeit und mit weniger Ressourcen zu erreichen. Glauben Sie, dass auch Ihr Unternehmen davon profitieren kann?
