La transformación digital de las empresas es hoy más necesaria que nunca. Como su consecución no es cosa de un día (ni de dos), contar con los profesionales adecuados para llevarla a cabo es un requisito básico en todo el proceso. Más específicamente, el Project Manager, sea en el sector del turismo o en cualquier otro, es una figura clave encargada de definir las directrices de la transformación y su monitorización. ¿Quieres llevar la transformación digital de tu negocio a buen puerto? Entonces quizá pueda interesarte saber qué es un Project Manager digital y cómo puede ayudarte. ¡Descúbrelo aquí!
Qué es la transformación digital de las empresas
La transformación digital de las empresas es el proceso por medio del cual los negocios adoptan las nuevas tecnologías en diferentes áreas a fin de adecuarse a las exigencias del mercado. No es una novedad, sobre todo después de la pandemia de COVID-19, cuando las soluciones tecnológicas se han convertido en un gran aliado corporativo. Sin ellas, la productividad e incluso la propia producción se habrían visto mucho más damnificadas de lo que ya lo hicieran por causa del coronavirus.
El turismo, por ejemplo, que en zonas como la Costa del Sol mueve una parte muy importante de la economía, se beneficia enormemente de las nuevas tecnologías. Gracias a ellas, la reactivación de los destinos es más factible y dinámica que nunca. Alternativas como la realidad virtual, la realidad aumentada, los dispositivos wearables o los chatbots para la atención al cliente tienen cada vez más aplicaciones en empresas turísticas, a fin de incentivar el consumo en este contexto digital.
El llamado Neverending Tourism se basa en la digitalización y las herramientas tecnológicas para ofrecer experiencias turísticas ‘que nunca terminan’. ¡Sirvan como ejemplo las visitas guiadas a través de apps móviles! El estudio ‘La transformación digital en el sector turístico’, de la Fundación Orange, corrobora el alza de este tipo de turismo al reconocer que “los viajeros digitales siguen buscando y contratando servicios durante el camino a su destino y también una vez en el mismo, gracias a que suelen llevar permanentemente encima uno o varios dispositivos móviles”.
El internet de las cosas, a través de ese gran abanico de dispositivos, los softwares de gestión online o la inteligencia artificial en diversas manifestaciones, tienen un papel destacado en la transformación digital de las empresas, de cuya implementación suele encargarse siempre un buen Project Manager.
De la planificación a las alianzas: 4 tareas del Project Manager
Planificación estratégica
Todo director de proyectos o Project Manager debe encargarse de la planificación estratégica de una empresa o proyecto, tanto en términos generales como dentro del proceso de transformación digital. Tendrá una capacidad de organización elevada para definir, acotar y presentar un proyecto viable a su equipo, lo que a su vez derivará en un plan concreto y con metas alcanzables.
Gestión del cambio aplicado al producto (o servicio)
Tanto en el sector turístico como en otros servicios, el Project Manager deberá monitorizar ese plan trazado para detectar y aplicar los cambios necesarios. El objetivo es llevar el plan de transformación digital a buen puerto, para lo que a menudo deberán hacerse cambios y buscarse innovaciones. Hay un sistema de prueba y error común en las empresas que conecta las tareas del Project Manager con las del llamado Growth Hacker, un perfil encargado de velar por la aceleración del crecimiento y que basa sus tareas en la innovación permanente (estar al frente del mercado, nunca al revés).
OKR y Growth Hacking para acelerar el crecimiento
En ese sentido, es una función del Project Manager garantizar el cumplimiento de los objetivos fijados (generalmente concretos, medibles y realizables) para impulsar un crecimiento escalable y de tipo sostenible. Por ese motivo, y como parte del conjunto de rasgos que definen al Growth Hacker, son esenciales en un Project Manager las habilidades técnicas, que deben solaparse con habilidades de liderazgo para lograr buenos resultados.
Alianzas intersectoriales para el éxito
A la hora de saber con quién buscar alianzas, las empresas se apoyan en el Project Manager porque cuenta con la guía estratégica (el plan estratégico) y los contactos necesarios para saber dónde debe buscar apoyo. La capacidad de negociación para tejer relaciones y acuerdos positivos con negocios del mismo sector, o de sectores adyacentes, es una característica primordial del Project Manager.
En el sector turístico, por ejemplo, son importantes las alianzas para el ofrecimiento de otros servicios de interés complementario para el turista. Y la provincia de Málaga, donde diferentes empresas de servicios compiten a la vez que colaboran para regalar experiencias inolvidables al visitante, es una viva muestra de ello que no puedes dejar de conocer.
Aunque un Project Manager digital puede desempeñar otras muchas tareas, podemos concluir que en esencia estas cuatro serían las más destacadas. Al final, planificar, velar por el cumplimiento del plan trazado, saber gestionar los cambios necesarios y situar a la empresa en una posición de crecimiento y competitividad son pautas esenciales para el éxito. La transformación digital en las empresas ayuda a lograrlo en menos tiempo y con menos recursos. ¿Crees que tu negocio puede beneficiarse de ello?
