Några av historiens värsta kriser har gett upphov till några av de bästa genombrotten, och efter pandemin har nya sätt att uppleva resor uppstått inom turistindustrin. I dag ska vi tala om en av dem, som Observatoriet för digital innovation inom turism vid Politecnico di Milano har kallat "neverending tourism" (oändlig turism). har du någonsin hört talas om detta ord? Läs vidare för att ta reda på vad det handlar om.
Den så kallade neverending tourism, som bokstavligen kan översättas med ”resor som aldrig tar slut", avser just förlängningen av turistupplevelsen (både i tid och rum) tack vare digitala lösningar. Med detta nya resesätt står turistföretag inför en ny möjlighet att skapa produkter och processer som är utformade för att erbjuda en upplevelse som sträcker sig långt bortom själva besöket på resmålet och som faktiskt aldrig tar slut. Begreppet neverending tourism ger turistföretagen ett stort antal möjligheter att förnya sina värdeerbjudanden.
Fördelar med neverending tourism för kunderna
vem skulle inte vilja leva en oändlig semester? Efterfrågan på tidskrifter, turistguider och resedokumentärer ökar hela tiden, liksom efterfrågan på souvenirer, typiska gastronomiska produkter eller hantverk från resmålen... Resenärer dokumenterar sig själva före, under och efter resan på grund av detta latenta behov av en kontinuerlig turistupplevelse. Det är ett sätt att upprätthålla vårt förhållande till de destinationer vi besöker på avstånd, före eller efter resan.
Tekniken gör det äntligen möjligt för oss att öka möjligheterna att utöka denna turistupplevelse. Enligt uppgifter som samlats in av Milanobservatoriet har antalet turister som köper typiska produkter från de besökta destinationerna via e-handel ökat stadigt sedan 2016, vilket visar på den växande potentialen på denna marknad.
Pandemin covid-19, och särskilt de instängda veckorna, förstärkte vissa trender, till exempel den tid som spenderades på internet, som ökade exponentiellt. I Italien, enligt Observatoriet för digitalt innehåll vid Politecnico di Milano, spenderade 40 procent av internetanvändarna mer tid på podcasts, videospel, musik och online-nyheter under den första inspärrningen. Detsamma gällde digitala tjänster (bankverksamhet, e-handel, matdistribution osv.).
Denna växande trend har naturligtvis också påverkat turistupplevelsen. Internet har förstärkt sin roll, inte bara som inspirationskälla utan också som en direkt kanal för upplevelsen, vilket gör det möjligt för kunden att virtuellt utföra aktiviteter som tidigare var uteslutande fysiska, till exempel ett besök på ett museum eller en särskild plats - bland många andra.
Under pandemin ökade sökningarna efter virtuella museer snabbt, vilket ledde till att det uppstod en marknad för digital turism och kulturellt innehåll som kompletterar den traditionella fysiska upplevelsen.
Några erfarenheter av neverending tourism
Som svar på den växande efterfrågan på virtuella upplevelser före och efter resan har många destinationer erbjudit en rad digitala tjänster under pandemins värsta månader. Enligt resultaten från Observatoriet för digital innovation inom kulturarv och kultur föreslår 80 % av de italienska museerna, monumenten och arkeologiska platserna online-innehåll 2020, till exempel utbildningslaboratorier, guidade turer, workshops osv. för att skapa lojalitet och hålla relationen med besökarna vid liv.
Källa: Picassomuseet i Malaga
Men tvärtemot vad många kanske tror behöver en oändlig upplevelse inte vara baserad på e-handel och digitalt innehåll. Ett bra exempel är en italiensk researrangör och flygplats som har lanserat en tjänst som gör det möjligt för kunderna att boka taxfree-produkter online och till sänkt pris före resan, eller att online boka en personlig shoppare som hjälper dem att beställa i förväg i flygplatsbutikerna.
I provinsen Malaga - Costa del Sol har vi anslutit oss till denna innovativa trend och låter alla som är intresserade av destinationen fördjupa sig i en mängd relaterade upplevelser före, under och efter resan. Ett bra exempel är innehållet i vår blogg och de guider som vi har utvecklat, till exempel den här om Unika upplevelser på Costa del Sol. Du kanske har varit en oändlig turist länge och inte vetat om det än!
