Поскольку туризм и обучение всегда идут рука об руку, для развития бизнес-структуры Малаги и в ответ на просьбу участников Туристического форума «Туризм на Коста-дель-Соль» InboundTravel организовала обучающие тренинги с 27 по 28 сентября. Мероприятие в контексте Всемирного Дня Туризма собирало в среднем 150 участников каждый день и включало в себя презентации, круглые столы и семинары, которые способствовали обмену знаниями в сфере туризма Коста-дель-Соль.
Рынок переживает эпоху больших изменений, связанных с такими факторами, как цифровизация, устойчивое развитие или возможности сетевого взаимодействия. Цель этого туристического и обучающего мероприятия, которое проходило в помещениях Депутации Малаги (Аудитория Эдгара Невилла и в культурном центре La Térmica), заключалась в том, что различные представители туристического сектора, продемонстрировали передовой опыт и последние достижения для улучшения и повышения конкурентоспособности сектора.
На протяжении двух дней в рамках мероприятия проходили презентации, круглые столы и семенары, на которых своим опытом делились профессионалы из сферы туризма, создания контента, онлайн-маркетинга и социальных сетей. Среди прочего, представители авиакомпаний и туроператоров (Ryanair, Vueling, AENA) и эксперты в области цифрового маркетинга, такие как Фил Гонсалес, Клара Солер или Ампаро Гарсия Фаус, поделились своим опытом работы в туристическом секторе.
После презентации президента Франсиско Саладо, Виктор Перес Гарсия, Менеджер по Развитию Цифровых Технологий, открыл конференцию докладом о Метавселенной и виртуальном туризме. После его выступления состоялся один из самых интересных круглых столов Inbound Travel о Возможностях цифрового взаимодействия. Мануэль Молина (директор Hosteltur) выступил в качестве модератора, а его участниками стали: Елена Кабрера (Региональный Менеджер авиакомпании Ryanair в Испании и Португалии), Жорди Пла Пинтре (Директор по стратегии и планированию маршрутов авиакомпании Vueling), Хуан Альберто Мартин Мора (руководитель отдела по работе с клиентами) и Рикард Керол (генеральный менеджер Аэропортов и Туристических Организаций Jet2.com и Jet2holidays). Несмотря на то, что участники круглого стола сошлись во мнении, что мы живем в неопределенной ситуации, в которой практически невозможно делать прогнозы на будущее, Хуан Альберто Мартин подчеркнул, что «в Малаге рынок диверсифицирован для привлечения разных типов туристов».
Устойчивое развитие было еще одной из наиболее частых тем этого круглого стола. Со своей стороны, Елена Кабрера объявила, что Ryanair добавила в свой парк три новых экологичных самолета, способных сократить выбросы CO2 до 40%. Кроме того, Кабрера заверила, что этой зимой ее компания увеличит мощности на 17%.
Во второй половине дня мероприятие приобрело более практический аспект благодаря семинарам, которые были посвящены применению инструментов цифровизации в туристическом секторе. На этих семинарах речь шла об использовании социальных сетей, создании контента и использовании конкретных технологических инструментов.
Аналогичным образом, цифровая трансформация в туристическом секторе была в центре внимания таких семинаров, как «Интеллектуальный туризм как стратегическая ось конкурентоспособности направлений», проводимых техническими специалистами организации, или семинара «Успех кампаний по брендингу и новых платформ», как его измерить? На котором Сара Родригес Борладо (Специалист по Социальным Сетям) и Карла Ортега, SEO, PPC и Старший Аналитик в WAM, поделились ключами к измерению эффективности рекламных кампаний в цифровых СМИ. Со другой стороны, в своей презентации «Реальность социальных сетей за дымовой завесой» консультант по маркетингу и коммуникациям Клара Солер заверила, что «социальные сети сегодня присутствуют во всех процессах покупки».
Чат-боты и виртуальные помощники, как превратить потенциальных клиентов в клиентов, SEO для размещения туристов, копирайтинг для привлечения клиентов или важность стратегий с инфлюенсерами для развития бизнеса — вот некоторые из тем, которые также обсуждались на сессиях InboundTravel.
Продвижение провинции Малага как туристического направления и поддержка экономического роста, разработка и реализация проектов для частных компаний и государственных организаций, а также обеспечение бизнес-структуры необходимыми инструментами для достижения своих целей были основными темами этих обучающих тренингов для туристического сектора Коста-дель-Соль. Президент Франсиско Саладо заверил, что все усилия форума «Туризм на Коста-дель-Соль» направлены на создание и предоставление бизнесменам всех необходимых инструментов, таких как большие данные, для помощи профессионалам в сфере туризма. Он также подчеркнул намерение форума «Туризм на Коста-дель-Соль» «продолжить работу по линии государственного и частного сотрудничества, что будет способствовать тому, что это направление займет лидирующие позиции».
