Da Weiterbildung im Sektor Tourismus unerlässlich ist, hat Costa del Sol Tourism vom 27. bis 28. September die InboundTravel Weiterbildungstage organisiert. Mit dieser Initiative soll das Geschäftsgefüge Malagas gefördert und dem Wunsch der Mitglieder des Tourismusforums nachgekommen werden. Die Veranstaltung, die im Rahmen des Welttourismustages stattfand, brachte durchschnittlich 150 Teilnehmer pro Tag zusammen und bot Präsentationen, runde Tische und Workshops, die dem Tourismussektor der Costa del Sol Wert und Wissen vermittelten.
Der Markt befindet sich derzeit in einem starken Wandel, der mit Faktoren wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Konnektivität zusammenhängt. Genau deswegen ist es Ziel dieser Tourismus- und Ausbildungsveranstaltung, die in den Räumlichkeiten der Diputación de Málaga (Edgar Neville Auditorium und La Térmica) stattfand, die verschiedenen Akteure des Tourismussektors ihre bewährten Praktiken und die neuesten Fortschritte zur Verbesserung und Wettbewerbsfähigkeit des Sektors vorstellen zu lassen.
Zwei Tage lang fanden Präsentationen, Gespräche an runden Tischen und Workshops statt, in denen verschiedene Fachleute aus dem Tourismussektor, der Inhaltserstellung, dem Online-Marketing und den sozialen Netzwerken ihre Erfahrungen austauschten. Unter anderem teilten Vertreter von Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern (Ryanair, Vueling, AENA) sowie Experten für digitales Marketing wie Phil González, Clara Soler oder Amparo García Faus ihr Fachwissen im Tourismussektor mit den Teilnehmern.
Nach der Präsentation durch den Präsidenten Francisco Salado eröffnete Víctor Pérez García, Digital Manager Growth, die Konferenz mit einem Vortrag über das Metaverse und den virtuellen Tourismus. Auf seinen Vortrag folgte eine der interessantesten Gesprächsrunden auf der Inbound Travel zum Thema Konnektivität. Manuel Molina (Direktor von Hosteltur) als Moderator; Elena Cabrera (Ryanair Country Manager Spanien und Portugal), Jordi Pla Pintre (Direktor für Strategie und Routenplanung bei Vueling); Juan Alberto Martín Mora (Leiter der Abteilung Kundenbeziehungen), Ricard Querol (General Manager - Flughäfen und Tourismusorganisationen bei Jet2.com und Jet2holidays). Obwohl sich die Teilnehmer des Runden Tisches einig waren, dass wir in einer unsicheren Situation leben, in der es praktisch unmöglich ist, Prognosen für die Zukunft zu stellen, betonte Juan Alberto Martín, dass "Malaga es geschafft hat, den Markt zu diversifizieren, um verschiedene Arten von Touristen anzuziehen".
Nachhaltigkeit war ein weiteres Thema, das bei diesem Gespräch sehr häufig angesprochen wurde. Elena Cabrera gab bekannt, dass Ryanair drei neue nachhaltige Flugzeuge in seine Flotte aufgenommen hat, die bis zu 40 % der CO₂-Emissionen einsparen können. Darüber hinaus versicherte Cabrera, dass ihr Unternehmen die Kapazität in diesem Winter um 17 % erhöhen wird.
Das Nachmittagsprogramm der Veranstaltung umfasste einen eher praktischen Teil mit Workshops, die sich eingehend mit der Anwendung von Digitalisierungsinstrumenten für den Tourismussektor befassten. Der Inhalt dieser Workshops drehte sich um die Nutzung sozialer Netzwerke, die Erstellung von Inhalten und den Einsatz spezifischer technologischer Werkzeuge.
Die digitale Transformation des Tourismussektors stand auch im Mittelpunkt von Workshops mit Titeln wie "Intelligenter Tourismus als strategische Achse für die Wettbewerbsfähigkeit von Reisezielen", die von Technikern der Einrichtung durchgeführt wurden. Ein weiterer Workshop fand unter dem Titel "Der Erfolg von Branding-Kampagnen und neuen Plattformen" statt. Sara Rodríguez Borlado (Social Media Specialist) und Carla Ortega, SEO, PPC & Analytics Senior bei WAM, erläuterten, wie man die Wirkung von digitalen Medienkampagnen messen kann. Die Marketing- und Kommunikationsberaterin Clara Soler versicherte in ihrem Vortrag unter dem Titel “Die Realität der sozialen Netzwerke jenseits des Rauchs”, dass "die sozialen Netzwerke heutzutage in allen Kaufprozessen auftauchen".
Chatbots und virtuelle Assistenten, wie man Leads in Kunden umwandelt, SEO für touristische Unterkünfte, Copywriting, um Kunden zu gewinnen oder die Bedeutung von Strategien mit Influencern für die Geschäftsentwicklung, waren einige der Themen, die auch auf der InboundTravel Konferenz diskutiert wurden.
Die Förderung der Provinz Malaga als Reiseziel und die Unterstützung des Wirtschaftswachstums, die Planung und Durchführung von Projekten im Dienste von Privatunternehmen und öffentlichen Einrichtungen und die Ausstattung des Unternehmensnetzes mit den notwendigen Instrumenten zur Erreichung ihrer Ziele waren die Hauptziele dieser Schulungen für den Tourismussektor der Costa del Sol. Der Präsident Francisco Salado versicherte, dass das Fremdenverkehrsamt der Costa del Sol all seine Bemühungen darauf richtet, den Unternehmern alle notwendigen Instrumente - wie z.B. Big Data - zu bieten, um ihnen bei der Entwicklung und Umsetzung von Projekten im Dienste privater Unternehmen und öffentlicher Einrichtungen zu helfen. Die Geschäftswelt sollte die notwendigen Instrumente zur Verfügung gestellt bekommen, die notwendig sind, um ihre Ziele zu erreichen. Er erklärte auch die Absicht des Tourismus in der Costa del Sol, "die Zusammenarbeit zwischen öffentlichem und privatem Sektor fortzusetzen, die dazu beigetragen hat, das Reiseziel in eine führende Position zu bringen".
