Porque turismo y formación siempre van de la mano, con el objetivo de nutrir al tejido empresarial malagueño y dar respuesta a la propia petición de los miembros del Foro de Turismo, Turismo Costa del Sol organizó del 27 al 28 de septiembre las jornadas formativas InboundTravel. El evento, que se enmarcó dentro del contexto del Día Mundial del Turismo, reunió una media de 150 asistentes cada día y contó con ponencias, mesas redondas y talleres que aportaron valor y conocimiento al sector turístico costasoleño.
El mercado se encuentra en un momento de grandes cambios asociados a factores como la digitalización, la sostenibilidad o la conectividad. El objetivo de este evento de turismo y formación, que se desarrolló en las instalaciones de la Diputación de Málaga (Auditorio Edgar Neville y La Térmica) es que los diferentes agentes que intervienen en el sector turístico, mostrasen buenas prácticas y los últimos avances para la mejora y la competitividad del sector.
Durante dos días, el evento acogió ponencias, mesas redondas y talleres en los que diferentes profesionales del sector turístico, generación de contenidos, marketing online y de las redes sociales compartieron su experiencia. Entre otros, representantes de aerolíneas y operadores turísticos (Ryanair, Vueling, AENA) y expertos en marketing digital, como Phil González, Clara Soler o Amparo García Faus, aportaron su expertise aplicado al sector turístico.
Tras la presentación del presidente, Francisco Salado, Víctor Pérez García, Digital Manager Growth, fue el encargado de inaugurar las jornadas con una ponencia sobre el Metaverso y turismo virtual. Tras su charla, tuvo lugar una de las mesas redondas más interesantes de Inbound Travel, sobre Conectividad. Participaban Manuel Molina (Director Hosteltur) como moderador; Elena Cabrera (Country Manager Spain and Portugal de Ryanair), Jordi Pla Pintre (Director de estrategia y planificación de rutas de Vueling); Juan Alberto Martín Mora (Jefe de la división relaciones con clientes Ricard Querol (General Manager - Airports and Tourism Organisations de Jet2.com y Jet2holidays). Pese a que los miembros de la mesa coincidieron en que vivimos una situación incierta en la que es prácticamente imposible hacer previsiones de futuro, Juan Alberto Martín destacó que “en Málaga se ha logrado diversificar el mercado para atraer a distintos tipos de turistas”.
La sostenibilidad fue otro de los temas más recurrentes en esta mesa redonda. Por su parte, Elena Cabrera anunció que Ryanair ha añadido tres nuevas aeronaves sostenibles a su flota, capaces de ahorrar hasta un 40% de emisiones de CO2. Además, Cabrera aseguró que su compañía aumentará un 17% la capacidad en este invierno.
El evento contó, en su programación de tarde, con una vertiente más práctica de la mano de talleres que profundizaron en la aplicación de herramientas de digitalización para el sector turístico. Los contenidos de estos talleres giraron en torno al aprovechamiento de las redes sociales, la generación de contenidos y el empleo de herramientas tecnológicas concretas.
Asimismo, la transformación digital aplicada al sector turístico fue el eje de talleres como “La Inteligencia Turística como eje estratégico en la competitividad de los destinos”, impartido por técnicos de la entidad, o el taller “El éxito de las campañas de branding y las nuevas plataformas” ¿Cómo medirlo? En el que Sara Rodríguez Borlado (Social Media Specialist) y Carla Ortega SEO, PPC & Analytics Senior en WAM, compartieron las claves para medir el trabajo de las campañas en medios digitales. Por su parte, en su ponencia “La realidad de las redes sociales más allá del humo”, la consultora de marketing y comunicación Clara Soler, aseguró que “las redes sociales aparecen hoy en día en todos los procesos de compra”.
Los chatbots y asistentes virtuales, cómo convertir leads en clientes, SEO para alojamientos turísticos, copywriting para conseguir clientes, o la importancia de las estrategias con influencers para el desarrollo de los negocios, fueron algunas de las temáticas que también se trataron en las jornadas InboundTravel.
Promocionar la provincia de Málaga como destino turístico y apoyar el crecimiento de la economía, diseñando y ejecutando proyectos al servicio de empresas privadas y entidades públicas y dotar al tejido empresarial de las herramientas necesarias para cumplir con sus objetivos han sido los principales objetivos de estas jornadas formativas dirigidas al sector turístico costasoleño. El presidente, Francisco Salado, aseguró que desde Turismo Costa del Sol se centran todos los esfuerzos en crear y poner a disposición de los empresarios todas las herramientas necesarias -como el Big Data- para ayudar a los profesionales del sector turístico. También explicó la intención de Turismo de Costa del Sol de “seguir trabajando en la línea de cooperación público-privada, lo que ha contribuido a situar al destino en una posición de liderazgo”.
