Según la OMT (Organización Mundial del Turismo) más del 10% de los viajes que se realizan en todo el mundo son de carácter profesional. En la actualidad, el viaje de negocios ha dado un gran giro de 360º debido, principalmente, a los avances tecnológicos. La tecnología permite optimizar cada viaje desde su preparación hasta su desarrollo, facilitando todas y cada una de sus fases a los usuarios.
Pero no podemos pasar por alto que, en ocasiones, los viajes de negocios pueden llegar a ser tediosos para los trabajadores, tanto por el tiempo que deben invertir en la organización, como en reservas de vuelos, hoteles o restaurantes y todo tipo de gestiones. Sin embargo, los nuevos adelantos tecnológicos ayudan a difuminar esa línea que separa los viajes de negocios de los de placer. Estas son algunas de las innovaciones que ya están cambiando el panorama del turismo de negocios:
Dispositivos móviles
Los móviles nos facilitan la gestión de las reservas, tanto de hotel como de restaurantes, vuelos u otros medios de transporte. Esto supone para los viajeros un gran ahorro de tiempo y de dinero, ya que muchas aplicaciones comparan precios, permitiendo a los usuarios conseguir las mejores ofertas.
Mensajería instantánea
Gracias a las diferentes aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, redes sociales...) la comunicación de los prestadores de servicios de turismo de negocios con los viajeros es ágil y directa, proporcionando una atención mucho más personalizada y cercana. Por ejemplo, el uso de chatbots permite a hoteles y aerolíneas optimizar sus tiempos de atención, y al viajero le ayuda a mejorar su productividad, gracias a la respuesta instantánea que recibe.
Inteligencia artificial
Uno de los ejemplos de la inteligencia artificial aplicado al turismo de negocios es la comprensión de las órdenes que el viajero da mediante las líneas telefónicas de atención al cliente en hoteles o aerolíneas a través de comandos de voz. Otro ejemplo que ya está a las puertas de su implementación definitiva es la herramienta del reconocimiento facial, como llave de acceso a las habitaciones de los hoteles.
Big data
El big data se define como el almacenamiento masivo de datos. En el turismo de negocios, esto permite una acumulación de información que puede utilizarse en el análisis predictivo de las preferencias de viaje, basado en el historial personal de cada viajero. Esto hace posible un gran número de optimizaciones en las reservas automáticas de quienes viajan con mucha frecuencia. Además, existen soluciones que, conociendo el momento en el que el cliente desea viajar, son capaces de predecir en qué día van a estar más baratos los pasajes. Un buen ejemplo es el de Nautalia, que ha llegado a acuerdos con socios tecnológicos para poner a disposición de empresas y viajeros corporativos un amplio abanico de soluciones tecnológicas, entre las que destaca una herramienta de autocontratación que garantiza los mejores precios.
Geolocalización
Esta es una herramienta muy útil para gestionar todo tipo de riesgos en un viaje de negocios, ya que nos permite conocer la ubicación de cada trabajador en tiempo real, pudiendo ayudarle a afrontar cualquier imprevisto que surja durante el viaje.
Realidad virtual
En el turismo de negocios, la realidad virtual es muy útil para hacer recorridos virtuales por las instalaciones de los hoteles donde se hospedarán los empleados o para ver los salones donde se celebrará un evento de empresa sin salir de la oficina. Además, la realidad virtual también permite visitar cualquier lugar del mundo sin necesidad de desplazarse, una funcionalidad especialmente útil para empresas dedicadas, por ejemplo, a la organización de eventos.
La frontera que separa el viaje de negocios del viaje de placer es cada vez más fina y la idea es que, en el futuro, se difumine lo máximo posible. Organiza un viaje de negocios a la Costa del Sol y disfruta de un destino que ofrece a este tipo de viajeros todas las soluciones para optimizar su tiempo de trabajo, y un sinfín de opciones para disfrutar de su tiempo libre.
