Selon l’OMT (l’Organisation Mondiale du Tourisme), plus de 10 % des voyages qui ont lieu dans le monde sont de caractère professionnel. Actuellement, les voyages d’affaires ont vécu une grande révolution grâce à la technologie. La technologie permet d’optimiser un voyage, de la préparation au voyage même, en facilitant toutes les étapes pour les usagers.
On ne peut cependant pas nier que, parfois, les voyages d’affaires peuvent être ennuyeux pour les employés, qu’il s’agisse du temps consacré à l’organisation ou à celui dédié à réserver un vol, un hôtel, un restaurant et tous types de gestions. Cependant, les progrès de la technologie permettent d’atténuer la ligne qui sépare les voyages d’affaires des voyages pour le plaisir. Voici les innovations qui sont en train de changer le paysage du tourisme d’affaires :
Les dispositifs mobiles
Les smartphones facilitent la gestion des réservations, qu’il s’agisse des hôtels, des restaurants, des vols ou de n’importe quel autre moyen de transport. C’est un grand gain de temps et d’argent pour les voyageurs, puisque de nombreuses applications comparent les prix et permettent aux usagers de bénéficier des meilleures offres.
Les messageries instantanées
Grâce aux différentes applications de messagerie instantanée (Whatsapp, Telegram ou encore les réseaux sociaux), la communication entre les prestataires de services de tourisme d’affaires et les voyageurs est plus fluide et directe, avec une attention personnalisée et plus proche. L’utilisation des chatbots a permis aux hôtels et aux compagnies aériennes d’optimiser le temps d’attention au client. Le voyageur, lui, améliore sa productivité, grâce à la réponse immédiate qu’il reçoit.
L’intelligence artificielle
L'un des meilleurs exemples de l’intelligence artificielle appliquée au tourisme d’affaires, c’est la compréhension des ordres donnés par la voix du voyageur lors d’un appel téléphonique à un hôtel ou à une compagnie aérienne. La reconnaissance faciale comme clé d’accès aux chambres d’hôtel, à deux pas de l’implantation définitive, est une autre excellente démonstration.
Le big data
Le big data, c’est le stockage massif de données. Dans le tourisme d’affaires, c’est l’opportunité d’une accumulation d’informations à utiliser dans les analyses prédictives de préférence de voyage, en se basant sur l’historique des voyageurs. Cela offre de nombreuses optimisations dans les réservations automatiques de ceux et celles qui voyagent fréquemment. Il existe aussi des solutions qui, connaissant les dates de voyage de l’usager, qui proposent les jours où les billets sont moins chers. Nautalia est un bon exemple, en concluant un accord avec des partenaires technologiques pour mettre à disposition des entreprises et des voyageurs d’affaires un large éventail de solutions innovantes, dont un outil d’achat qui garantit les meilleurs prix.
La géolocalisation
C’est un outil très utile pour gérer tous les risques lors d’un voyage d’affaires, puisqu’il permet de connaître la localisation du travailleur en temps réel et permet de faire face à n’importe quel type d’imprévu pendant le voyage.
La réalité virtuelle
Dans le tourisme d’affaires, la réalité virtuelle est très utile pour faire des parcours virtuels des installations des hôtels où les voyageurs seront logés ou la salle où une réunion d’entreprise aura lieu, le tout sans avoir à se déplacer. La réalité virtuelle permet aussi de voir n’importe quel endroit dans le monde. C’est une fonction judicieuse pour les entreprises et agences qui se consacrent à l’organisation d’événements.
Les voyages d’affaires se rapprochent de plus en plus des voyages pour le plaisir. Organisez un voyage d’affaires sur la Costa del Sol et profitez d’une destination qui propose à tous les types de voyageurs des solutions pour optimiser leur temps de travail et une multitude d’options pour profiter de leur temps libre.
