Un buen organizador de eventos siempre se preocupa porque cada una de sus citas siempre sea mejor que las anteriores. Pero, ¿cómo medir el éxito de tu evento? ¿Conoces las métricas que puedes utilizar para medir sus resultados? A continuación, te contamos qué son las KPI’s y cuáles puedes utilizar para medir el éxito de tus eventos.
Cómo hacer eventos exitosos: la importancia de los KPI’s
Las siglas KPI proceden del inglés (Key Performance Indicator). Su traducción en español sería “indicador clave de desempeño”. Las KPI’s son las métricas que se utilizan para analizar la efectividad de determinadas acciones. En este caso, vamos a enumerar algunas de las que nos serán de mayor utilidad a la hora de medir el éxito de nuestros eventos. Esta labor de análisis post-evento será clave en la rutina de cualquier profesional del sector, ya que el secreto sobre cómo organizar eventos con éxito reside, en gran parte, en la capacidad de analizar los errores y aciertos de casos pasados.
Seguimiento de la repercusión en las redes sociales
Hoy en día, no cabe duda de que una de las formas más evidentes de medir el éxito de un evento es monitorizando su repercusión en las redes sociales. El evento debe estar activo online antes, durante y después de su celebración. Cuantos más asistentes sigan publicando usando el hashtag del evento e interactuando, mayor será la repercusión online del acto. No se trata exclusivamente de medir el número de posts o interacciones, sino también de escuchar las conversaciones que se crean alrededor del mismo para conocer la reputación online del evento.
Encuestas de opinión
Una de las formas más efectivas para conocer el éxito del evento es preguntar a los propios asistentes. Es también una de las formas más tradicionales para ello. Las encuestas aportan una idea amplia sobre la percepción de los asistentes y contribuyen a identificar puntos débiles que podrían mejorarse la próxima vez.
Medir la rentabilidad
Una de las métricas fundamentales a la hora de valorar los resultados de cualquier evento es la de costes vs beneficios, es decir, si la acción es o no es rentable. Para ello, podremos fijarnos en la inversión económica que hemos llevado a cabo, en los ingresos obtenidos por la venta de productos y servicios antes, durante y después del evento, y también en los ingresos generados por parte de los patrocinadores del evento.
Otro indicador fundamental (además de las ventas que se sucedan en las semanas posteriores al evento, son los leads generados tras este acto, las preguntas recibidas a través del e-mail y las redes sociales y el aumento de los fans de la marca en las redes, ya que, muy probablemente, se traducirán en un incremento de ventas en los próximos meses. Todas estas cifras serán fundamentales a la hora de encontrar futuros socios y sponsors para próximas ediciones del evento en cuestión.
Nivel de satisfacción de los patrocinadores del evento
Detenerse a evaluar la sensación de los asistentes tras la finalización del evento es importante. Pero, ¿qué pasa con los patrocinadores? Son la columna vertebral sobre la que se sustenta el acto, ya que son quienes lo financian. Conocer su grado de satisfacción será fundamental, aunque, a diferencia de lo que hemos hecho con los asistentes, en esta ocasión, en lugar de encuestas, será mejor plantear una reunión con ellos para conocer de primera mano sus impresiones. Estar abiertos a las críticas constructivas por parte de los patrocinadores es primordial, así como asegurarles la toma de medidas para subsanar en próximas ediciones cualquier pequeño error que hayan podido detectar durante la consecución del evento. Sobra decir que los patrocinadores podrán tener una percepción del éxito del evento sustancialmente distinta que los asistentes, por lo que será clave asegurarnos de satisfacer sus expectativas.
Todas estas métricas te ayudarán a medir el éxito de tu evento, pero es importante tener claro que, evaluando solo una de ellas, no podremos obtener información real sobre el mismo. Cuantas más métricas analicemos y comparemos, mayor será la exactitud sobre los resultados del evento. Una vez extraídos los resultados, no olvides la parte más importante de todo el proceso: obtener conclusiones sobre posibles mejoras para futuros eventos.
Si quieres asegurar el éxito de tu evento, una buena idea es contratar profesionales expertos en el destino. En la Costa del Sol, son muchas las agencias de servicios y DMC’s que podrán ayudarte a conseguir los mejores resultados en tu cita corporativa. Encuentra toda la información que necesitas para organizar tu próximo evento en la Costa del Sol aquí.
