Un bon organisateur veut que chaque événement soit meilleur que le précédent, mais comment mesurer la réussite d’un événement ? Connaissez-vous les indicateurs à votre portée pour mesurer son impact ? Nous vous expliquons ce que sont les KPI et ce qu’il faut utiliser pour évaluer le succès de vos événements :
Comment réussir votre événement : l’importance des KPI
KPI signifie Key Performance Indicator, ou indicateur clé de performance en français. Ce sont des métriques que l’on utilise pour analyser l’efficacité d’actions déterminées. Dans cet article, nous allons vous parler de ceux qui seront les plus utiles pour évaluer l’impact de nos événements. Ce travail d’analyse post-événement fait partie de la routine des professionnels du secteur, puisque le secret d’un événement réussi réside, en grande partie, dans la capacité d’évaluer les erreurs et les réussites d’autres événements.
Le suivi de l’impact des actions sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, l’une des manières les plus évidentes de mesurer le succès d’un événement, c’est de suivre son impact sur les réseaux sociaux. L’événement doit être actif en ligne avant, pendant et après sa tenue. Plus les participants publient en utilisant le hashtag de l’événement et interagissent, plus sa répercussion en ligne sera grande. Il ne s’agit donc pas de mesurer exclusivement le nombre de post ou d’interactions, mais aussi d’être attentif aux conversations qui se créent autour de l’événement pour connaître sa réputation en ligne.
Les sondages d’opinion
L’une des manières les plus efficaces de mesurer le succès d’un événement, c’est l’une des plus traditionnelles : de demander directement aux participants. Les questionnaires offrent une perspective ample sur la perception du public et permet d’identifier les points faibles à améliorer pour votre prochain événement.
Mesurer la rentabilité
L’une des métriques essentielles pour évaluer les résultats d’un événement est celle du coût et des bénéfices, c’est-à-dire, si l’action a été rentable ou non. On peut donc se baser sur l’investissement économique et sur les revenus obtenus par la vente de produits et services avant, pendant et après l’événement, sans oublier les revenus générés par les sponsors.
Un autre indicateur fondamental (en plus des ventes qui ont lieu lors des semaines précédant l’événement) sont les leads générés après cet événement, les questions reçues par e-mail, les réseaux sociaux et l’augmentation de fans de la marque sur les réseaux qui se traduiront en augmentation des ventes lors des prochains mois. Tous ces chiffres seront essentiels pour trouver de futurs partenaires et sponsors lors des prochaines éditions de l’événement.
Le niveau de satisfaction des sponsors de l’événement
Évaluer la sensation des participants une fois l’événement terminé est important, mais qu’en est-il des sponsors ? Ils constituent la colonne vertébrale qui soutient l’événement puisque ce sont eux qui le financent. Connaître leur niveau de satisfaction est donc fondamental bien que, contrairement à ce qui peut se faire avec les participants, au lieu d’un questionnaire, il vaudra mieux leur proposer une réunion pour connaître leurs impressions. Être ouvert aux critiques constructives des sponsors est primordial, tout comme le fait de leur assurer que des mesures seront prises pour éviter ces erreurs lors des prochaines éditions. Évidemment, les sponsors pourront avoir une perception du succès de l’événement très différente à celle des participants : il faudra donc satisfaire leurs attentes.
Ces métriques vous permettront de mesurer le succès de votre événement, mais il est important de savoir qu’en évaluant un seul indicateur, on ne pourra pas obtenir une information réelle. Plus d’indicateurs sont pris en compte, plus grande sera la précision de l’impact de votre événement. Après avoir extrait ses résultats, il ne faut pas oublier la partie la plus importante du processus : obtenir des conclusions pour de possibles améliorations pour le futur.
Et si vous souhaitez assurer le succès de votre événement, rien de tel que de compter sur des professionnels du secteur sur place. Sur la Costa del Sol, de nombreuses agences événementielles et DMC pourront vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Retrouvez toute l’information dont vous avez besoin pour organiser votre prochain événement sur la Costa del Sol sur notre site web.
