Vor mehr als 15 Jahren sind die sozialen Netzwerke in unser Leben getreten und haben die Art und Weise, wie wir kommunizieren, revolutioniert. Mit ihrem Erscheinen eröffnete sich eine ganze Welt von Möglichkeiten für die Unternehmenskommunikation. Obwohl bereits einige Zeit vergangen ist, wissen viele Unternehmen immer noch nicht, wie sie diese Kommunikationsinstrumente nutzen können. Wie kann ich mein Unternehmen in sozialen Netzwerken ankurbeln? Wenn auch Sie sich diese Frage stellen, ist dieser Artikel für Sie von Interesse.
Veranstaltungsfirmen, Hotels, Attraktionen, Restaurants? Unternehmen aus dem Bereich Tourismus können durch die sozialen Netzwerke von unzähligen Vorteilen profitieren. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens, um Ihr Zielpublikum schnell und effizient zu erreichen: Segmentieren Sie Kampagnen nach Standort, Alter, Interessen oder Verhalten, optimieren Sie Ihr Werbebudget entsprechend Ihren Möglichkeiten, schaffen Sie Konversation mit Ihren Kunden (hören Sie sich ihre Probleme, Vorschläge usw. an), verbessern Sie den Ruf Ihrer digitalen Identität und vor allem: messen Sie die Auswirkungen Ihrer Aktionen durch Statistiken, um zukünftige Kampagnen und Aktionen optimieren zu können. Warten Sie nicht länger und nutzen Sie jeden einzelnen dieser Vorteile. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Unternehmen in den sozialen Netzwerken bekannt machen können, folgen Sie unseren Tipps:
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
Hierbei handelt es sich um den wichtigsten Faktor in den sozialen Netzwerken genauso wie bei jeder Kommunikationskampagne in den traditionellen Medien. Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich überlegen, an wen Sie Ihre Botschaften richten: Wer ist Ihre Zielgruppe? Demografische Daten, Interessen, Verhaltensweisen... je mehr Informationen Sie sammeln, desto besser.
Wählen Sie Ihre Kanäle mit Bedacht
Sobald Sie sich über Ihre Zielgruppe im Klaren sind, müssen Sie sich überlegen, auf welchen Kanälen sich diese Personen bewegen. Das hängt von ihrem Alter, ihrem Geschlecht, ihren Interessen, ihrem Verhalten und vielen anderen Faktoren ab. Auf Facebook zum Beispiel finden Sie ein älteres Publikum (35-65 Jahre), es ist eine "ruhigere" Plattform als andere, die es Ihnen erlaubt, längere Texte zu schreiben. Instagram hingegen ist das soziale Netzwerk, in dem Sie die "Millenials" und die "Generation Z" finden. In diesem Netzwerk sind visuelle Inhalte praktisch alles, daher sollten Sie in hochwertige Fotos und Videos investieren. Twitter hat ein sehr vielfältiges Publikum in Bezug auf Alter und Interessen, was eine gute Gelegenheit sein kann, Ihre Zielgruppe zu finden. Auch wenn Sie vielleicht möchten, dass Ihr Unternehmen in so vielen sozialen Netzwerken wie möglich präsent ist, raten wir Ihnen, nur einige wenige auszuwählen, damit Sie Ihre Bemühungen auf diese konzentrieren können. Es macht keinen Sinn, in jedem der Ihnen bekannten sozialen Netzwerke ein Profil zu haben, wenn Sie nicht über die notwendigen Ressourcen verfügen, um es zu "füttern". Wählen Sie daher je nach Ihren Möglichkeiten die sozialen Netzwerke aus, die am besten geeignet sind, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Ausarbeitung einer Strategie
Obwohl es immer noch einige Unternehmen gibt, die sich in sozialen Netzwerken bewegen, ohne eine klare Strategie zu haben, ist es eine Tatsache, dass - wie bei jedem anderen Kommunikationskanal auch - die Definition einer Strategie entscheidend für den Erfolg in unseren sozialen Unternehmensnetzwerken sein wird. Was möchten Sie erreichen? Wie weit wollen Sie gehen? Diese Ziele sollten SMART sein: specific (spezifisch), measurables (messbar), asignable (erreichbar), realistic (realistisch) und time-related (erreichbar innerhalb eines bestimmten Zeitraums).
Erstellen Sie einen Content-Plan
Ja, Content ist immer noch König. Die Nutzer folgen Ihrer Marke, weil sie sich für die von Ihnen angebotenen Inhalte interessieren. Daher sollte es einen (guten) Plan für diese Inhalte geben, um zu strukturieren, was veröffentlicht werden soll, sowie einen Kalender, um jede Veröffentlichung einem bestimmten Zeitraum zuzuordnen. Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass die Inhalte hochwertig, nützlich, relevant und originell sind.
Kümmern Sie sich um Ihre Kunden
Soziale Medien sind ein privilegierter Kommunikationskanal, um mit Ihren Nutzern in Kontakt zu treten. Sie haben die Möglichkeit, einen tadellosen Kundenservice zu bieten, der auf alle Zweifel, Vorschläge oder Vorfälle schnell reagiert und sie löst. Vergeuden Sie diese Chance nicht!
Langweilen Sie nicht
Vermeiden Sie den Fehler, bei jedem Beitrag zu versuchen, etwas zu verkaufen! Ja, soziale Medien sind eine fantastische Gelegenheit, Ihr Produkt zu präsentieren, aber Sie sollten Ihre Beiträge abwechseln, Ihre Marke verkaufen, Ihre Werte demonstrieren, nicht immer über sich selbst sprechen und wertvolle Inhalte anbieten, die in irgendeiner Form mit Ihrer Marke in Verbindung stehen. Das ist der beste Magnet, um neue Follower anzuziehen und zu verhindern, dass die, die Sie bereits haben, Sie verlassen.
Professionalisieren Sie Ihre sozialen Netzwerke
Wie Sie sehen, spielen die sozialen Netzwerke eine wichtige Rolle in der Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Aus diesem Grund und natürlich auch wegen der damit verbundenen Komplexität sollten Sie sie professionell verwalten. Nicht jeder Mitarbeiter kann ein Teilzeit-Community-Manager sein. Und die Übertragung dieser Aufgabe an eine unqualifizierte Person kann in der Tat sehr teuer werden. Sparen Sie sich das Kopfzerbrechen und verlassen Sie sich auf Online-Kommunikationsprofis, die Ihnen helfen, eine Social-Media-Strategie zu entwickeln und die Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen.
