人工智能已经进入商业世界并扎根其中。近年来发展最迅猛的技术之一是位置智能(location Intelligence)。位置智能是一种直观的软件,通过它可以获得种类丰富的社会人口信息数据,以分析企业的生存环境和机遇。这项互动技术可以实时生成地图和图表,从而简单地搜索到与业务需求相关的模式与趋势,提高战略决策的效果。
位置智能的好处
下面列出一些企业可以通过这项基于地理定位的技术获得的好处:
商业智能
位置智能技术收集商业情报和位置信息,是商业智能的一种形式。它将各种特定数据集结合在一起,强化企业的商业智能。麦肯锡公司最近的一份关于数据与分析的全球调查报告显示,能挖掘出数据新价值的企业更能迅速成长,成为行业领军者。
用户分析
加德纳公司的一项报告指出,2022年,企业与用户的互动中的30%将受到实时地理定位分析的影响,在2017年这一数字只有4%。企业对用户的兴趣和活动的了解,尚处于起步阶段。位置智能帮助企业创建出适用于销售、营销和客服的不同用户画像。当把它们与客户关系管理系统(CRM)结合起来,这些用户画像能推动企业实现与客户的重要沟通。
扩张的机遇
位置智能获取的的数据还可以通过分析兴趣领域和销售潜力帮助确定最佳位置。这项技术现在是用于市场调研和竞争力详细分析的重要工具。此外,它在确定影响现有和潜在网点的业绩的外部因素上也发挥了至关重要的作用。智能映射向企业领导展示某些特定区域如何变化,有利于企业在变化多端的行业中保持竞争优势。
提升用户体验
地理定位工具或平台和大量的可操作数据以及用户数据,有助于企业改善客户体验。企业可以通过位置信息获得关于消费者兴趣及偏好的宝贵数据。比如零售店和餐厅就可以向营业网点以外的客户发送优惠信息,这对提高用户对品牌的忠诚度和改进客户关系大有裨益。
关联线上线下
由于位置智能从现实生活中的活动里收集数据,企业可以把线上活动和客户的线下行为关联起来。它们可以利用位置智能关联移动广告和店铺、餐厅或其他商业设施里的线下流量,也可以用它来研究移动广告宣传期间线下流量的变化,以此来验证哪些广告起了作用,哪些效果不佳。
总之,人工智能和位置智能应用一起,可以成为助企业和市场销售人员为客户定制用户体验的得力工具。地理定位工具为企业在未来做出最佳决策、提高投资回报率提供了重要信息。你还等什么?快把这项技术引进你的公司吧。