La inteligencia artificial ha llegado al mundo empresarial para quedarse. Una de las herramientas que más está evolucionando en los últimos años es la Location Intelligence. Se trata de un software intuitivo que permite acceder a una amplia gama de datos sociodemográficos para analizar el entorno y las oportunidades de las empresas. Se trata de una tecnología interactiva que permite generar mapas y gráficos en tiempo real. Esto permite detectar fácilmente patrones y tendencias relacionados con las necesidades de un negocio y aumentar la efectividad de sus decisiones estratégicas.
Beneficios de la location intelligence
Estas son algunas de las ventajas clave que las empresas pueden obtener al aprovechar esta tecnología basada en la geolocalización:
Inteligencia empresarial
La location intelligence es una forma de inteligencia comercial que combina la recopilación de datos comerciales y de ubicación. Sirve para mejorar la inteligencia comercial de una empresa con varios conjuntos de datos específicos. Las empresas que obtienen un nuevo valor de sus datos tienen más probabilidades de ser líderes en sus industrias y experimentar un rápido crecimiento, según una encuesta global reciente de McKinsey sobre datos y análisis.
Análisis de clientes
En 2022, el 30% de las interacciones con los clientes estarán influenciadas por el análisis de geolocalización en tiempo real, frente al 4% de 2017, según un informe de Gartner. Las empresas tienen aún mucho que aprender sobre los intereses y actividades de los clientes. La location intelligence puede ayudar a las empresas a crear diferentes buyer personas para ventas, marketing y atención al cliente. Cuando se utiliza con un sistema de gestión de relación con el cliente (CRM), esos buyer personas ayudarán a llevar a cabo comunicaciones relevantes dirigidas a clientes.
Oportunidades de expansión
Los datos obtenidos mediante location intelligence también ayudan a identificar las mejores ubicaciones mediante el análisis de áreas de interés y su potencial de ventas. Es una de las herramientas esenciales que se utilizan para realizar estudios de mercado y análisis competitivos detallados. Además, juega un papel crucial en señalar los factores externos que impactan en el desempeño de los establecimientos actuales y potenciales. El mapeo inteligente brinda a los líderes empresariales una idea de cómo están cambiando ciertas áreas específicas, lo que ayuda a mantener una ventaja competitiva en una gran variedad de industrias.
Mejorar la experiencia del cliente
Las herramientas o plataformas de geolocalización, junto con la gran cantidad de datos operativos y de clientes, ayudan a las compañías a mejorar la experiencia de sus clientes. Las empresas pueden utilizar los datos de ubicación para obtener información valiosa sobre los intereses y preferencias de los consumidores. Por ejemplo, las tiendas minoristas o los restaurantes pueden enviar ofertas a sus clientes más allá de sus puntos de venta habituales. Esto ayuda a aumentar la lealtad hacia la marca y a mejorar la gestión de las relaciones con los clientes.
Atribución
Como los datos de location intelligence se basan en acciones en el mundo real, las empresas pueden conectar las actividades en línea con los comportamientos offline de sus clientes. Pueden usar la location intelligence para conectar anuncios móviles con el tráfico presencial offline en tiendas, restaurantes y otras ubicaciones comerciales. También servirá para estudiar los cambios en sus datos de tráfico presencial en campañas publicitarias móviles, para así poder comprender qué anuncios funcionan y cuáles no.
En definitiva, la inteligencia artificial, junto con el software de location intelligence, pueden ser una potente herramienta para ayudar a las empresas y especialistas en marketing a personalizar la experiencia del cliente. Las herramientas de geolocalización ofrecen a las empresas información relevante para tomar mejores decisiones y aumentar el ROI en el futuro. Y tú ¿a qué esperas para implementar esta tecnología en tu empresa?
