Искусственный интеллект пришел в деловой мир, чтобы остаться. Одним из наиболее активно развивающихся инструментов в последние годы является location Intelligence – интуитивно понятное программное обеспечение, которое позволяет получить доступ к широкому спектру социально-демографических данных для анализа среды и возможностей компаний. Это интерактивная технология, которая позволяет создавать карты и графики в режиме реального времени. Что помогает легко обнаруживать закономерности и тенденции, связанные с потребностями бизнеса, и повышать эффективность стратегических решений.
Преимущества location intelligence
Вот некоторые из основных преимуществ, которые компании могут получить от использования этой технологии на основе геолокации:
Inteligencia empresarial (Бизнес-аналитика)
Location intelligence – это форма бизнес-аналитики, которая объединяет сбор данных о бизнесе и местоположении. Он используется для улучшения бизнес-аналитики компании с помощью нескольких наборов определенных данных. Согласно недавнему глобальному исследованию данных и аналитики McKinsey, компании, которые получают новое значение из анализа своих данных, с большей вероятностью станут лидерами в своих отраслях, и их ожидает быстрый рост.
Анализ клиентов
Согласно отчету Gartner, в 2022 году 30% взаимодействий с клиентами будут зависеть от геолокационной аналитики в реальном времени, по сравнению с 4% в 2017 году. Компаниям еще предстоит многое узнать об интересах и деятельности клиентов. Location intelligence может помочь компаниям создать различные образы покупателей для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. При применении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) эти образы покупателя помогут обеспечить релевантную коммуникацию, ориентированную на клиента.
Возможности для расширения
Данные, полученные с помощью location intelligence, также помогают определить лучшие местоположения путем анализа областей интересов и их потенциала продаж. Это один из важнейших инструментов, используемых для проведения подробных исследований рынка и анализа конкуренции. Кроме того, он играет решающую роль в выявлении внешних факторов, влияющих на эффективность существующих и потенциальных организаций. Интеллект-карты позволяют руководителям бизнеса получить представление о том, как меняются конкретные области, помогая поддерживать конкурентное преимущество в самых разных отраслях промышленности.
Улучшение качества обслуживания клиентов
Инструменты или платформы геолокации, наряду с большим объемом операционных данных и данных о клиентах, помогают компаниям улучшить качество обслуживания своих клиентов. Компании могут использовать данные о местоположении для получения ценной информации об интересах и предпочтениях потребителей. Например, розничные магазины или рестораны могут отправлять своим клиентам предложения вне обычных торговых точек. Это помогает повысить лояльность к бренду и улучшить управление взаимоотношениями с клиентами.
Функции
Поскольку данные location intelligence основаны на действиях в реальном мире, компании могут соотнести онлайн-деятельность с офлайн-поведением своих клиентов. Они могут использовать анализ местоположения, чтобы связать мобильную рекламу с трафиком в офлайн-магазинах, ресторанах и других местах торгово-промышленной деятельности. Это также поможет изучить изменения в данных об очном трафике в мобильных рекламных кампаниях, чтобы понять, какие объявления работают, а какие нет.
В конечном итоге, искусственный интеллект вместе с программным обеспечением location intelligence может стать мощным инструментом, помогающим компаниям и маркетологам персонализировать обслуживание клиентов. Инструменты геолокации предлагают компаниям актуальную информацию, чтобы принимать более обоснованные решения и повышать рентабельность инвестиций (ROI) в будущем. Чего вы ждете, чтобы внедрить эту технологию в своей компании?
