Дизайн-мышление – это методология, которая облегчает поиск подхода к решению проблем, проектирование разнообразных продуктов и услуг в определенных рамках. Для этого дизайн-мышление использует высокомотивированные команды, инновации и творческий подход в качестве движущих сил, и всегда ориентируется на пользователя и клиента. Вот почему эта методология часто известна как human-centered design (дизайн, ориентируемый на человека).
Фундаментальные принципы дизайн-мышления:
Существуют определенные принципы, которые являются основополагающими в дизайн-мышлении. Они отражены в собственной методологии:
Самое главное – это пользователь и эмпатия
Дизайн-мышление – это поиск решений, отвечающих человеческим потребностям и отзывам пользователей. Люди, а не технологии, являются движущей силой инноваций.
Сотрудничество
Дизайн-мышление поощряет сотрудничество между разнородными и многопрофильными командами, которые обычно не работают вместе.
Формирование идеи
Эта методология работы основана на поиске решений, поэтому основное внимание уделяется генерированию как можно большего количества потенциальных идей и решений, побуждая участников сосредоточиться на количестве внесенных идей, а не на их качестве.
Тестирование и последовательная отработка
Дело не только в генерировании идей; речь идет о создании прототипов, тестировании и внесении изменений на основе обратной связи с пользователями. Эта методология предлагает интерактивный подход.
Действие
Вместо того, чтобы строить гипотезы о том, чего хотят пользователи, Дизайн-мышление побуждает вас выйти и взаимодействовать с ними лицом к лицу. Это позволит превратить идеи в осязаемые прототипы, тестируя их в реальных условиях.
Дизайн-мышление: процесс создания инновационных идей шаг за шагом
Расцвет Дизайн-мышления главным образом связан с его способностью генерировать инновационные решения в очень короткие сроки. Предложите предпринимателям и стартапам методологию, с помощью которой можно быстро продвигать и проверять свои гипотезы, создавая творческую и инновационную культуру в компаниях. Ниже мы рассмотрим основные этапы Дизайн-мышления.
Сочувствовать
Это первый этап методологии дизайн-мышления и, в некотором смысле, ее основа. Целью будет определение желаний и потребностей пользователя, к которому вы обращаетесь. Для этого нужно определить архетип вашей целевой аудитории, установить цели исследования и решить, как вы будете собирать информацию. Некоторые примеры методов сбора информации на этом этапе: развернутые интервью, наблюдение, фокус-группа...
Определять
В этой второй части процесса дизайн-мышления вы должны систематизировать всю собранную информацию, для определения возможностей, которые у вас есть, чтобы предложить возможные решения с учетом пожеланий и потребностей пользователей. Затем придет очередь создания так называемой «синтезирующей фразы», которая состоит из построения пояснительного предложения, формулирующего стоящую перед нами задачу. Например: «что можно было бы сделать для (+ синтезирующая фраза).
Генерировать идею
Как только задача будет определена, переходим к разработке решения проблемы. Фаза формирования идеи заключается в предложении как можно большего количества идей, для решения поставленной задачи. Это момент brainstorming или мозгового штурма.
Создавать прототип
На основе идей, выработанных на предыдущем этапе, будет проведен отбор лучших, для которых затем будет создан прототип. Это в основном заключается в придании формы идеям, чтобы показать их пользователю, который предоставит вам feedback о соответствии предлагаемых вами решений его потребностям и пожеланиям. Существует множество способов создания прототипа, например, тестирование, раскадровка или физическая модель.
Подтверждать
Из всех этапов дизайн-мышления это, вероятно, самый важный, поскольку именно в этот момент вы представляете ваш прототип решения потенциальному пользователю. На этом этапе важно четко понимать, что вы не продаете продукт. Речь идет об изучении отзывов пользователей, чтобы в дальнейшем разработать лучший вариант вашего решения.
Дизайн-мышление является важным инструментом при разработке продуктов и услуг. Особенно эффективно его применение для предпринимателей и стартапов, так как позволяет быстро достичь успеха в развитии проектов. Вы когда-нибудь использовали эту методологию в своей работе? Чего вы ждете, чтобы внедрить ее?
