Le design thinking est une méthodologie qui facilite la solution de problèmes, la conception et le développement de produits et de services de tous types dans un cadre concret. Voilà pourquoi dans le design thinking, une équipe motivée, l’innovation et la créativité sont les principaux moteurs, avec l’être humain au centre du processus. Ce n’est pas par hasard que cette méthode est surnommée human-centered design (« design basé sur l’être humain »).
Les principes fondamentaux du design thinking:
Certains principes essentiels dans le design thinking se reflètent directement dans la méthodologie
Le design centré sur l’humain et l’empathie
Le design thinking consiste à trouver des solutions qui répondent aux besoins humains et aux commentaires des utilisateurs. Ce sont les personnes et non la technologie qui motivent l’innovation.
La collaboration
Le design thinking stimule la collaboration entre des équipes hétérogènes et pluridisciplinaires qui ne travaillent généralement pas ensemble.
L’idéation
Cette méthodologie de travail se base sur des solutions. On génère autant d’idées et de solutions que possible en encourageant les participants à se centrer sur la quantité des idées apportées, plus que sur leur qualité.
L’expérimentation et l’itération
Il ne s’agit pas que de générer des idées, mais aussi de les transformer en prototypes, de les essayer et de réaliser des changements selon les commentaires des utilisateurs. Cette méthodologie propose donc une perspective interactive.
L’action
Au lieu de formuler des hypothèses sur ce que veulent les utilisateurs, le design thinking pousse à sortir et interagir directement avec eux. Cela permet de transformer les idées en prototypes viables et de les tester dans un contexte réel.
Design thinking : le processus de création d’idées innovantes, pas à pas
L’essor du design thinking se doit principalement à sa capacité à générer des solutions innovantes en très peu de temps. Il offre aux entrepreneurs et aux start-ups une méthodologie qui permet d’avancer et de tester rapidement leurs hypothèses, tout en créant une culture créative et innovante au sein de l’entreprise. Voici les principales étapes du design thinking :
Comprendre les besoins
C’est la première étape de la méthodologie du design thinking et, d’une certaine manière, sa principale fondation. Le but est d’identifier les désirs et besoins de l’utilisateur auquel vous vous adressez. Pour cela, il faut définir l’archétype de votre public cible en déterminant des objectifs de recherche et en décidant comment recueillir les informations. Les entretiens, l’observation ou encore les focus groups font partie des exemples de techniques de recherche à appliquer à ce stade.
Définir
Lors de cette seconde étape du design thinking, il faut organiser toutes les informations recueillies pour identifier les opportunités de possibles solutions aux désirs et besoins des utilisateurs. Ensuite, il faudra créer une phrase de synthèse qui formule le défi auquel on fait face. Par exemple : « comment pourrait-on faire pour » + phrase de synthèse.
Générer des idées
Une fois que le défi est déterminé, on peut commencer à concevoir une solution. La génération d'idées permet de donner le plus grand nombre d’idées possibles qui répondent au problème posé. C’est le moment du brainstorming.
Le prototype
À partir des idées générées au cours de l’étape précédente, on sélectionne les meilleures pour élaborer un prototype. Cela consiste à donner forme aux hypothèses afin de les soumettre à l’utilisateur, qui nous donnera son avis pour savoir si les solutions proposées s’adaptent à ses besoins et désirs. Il existe de nombreuses manières de faire un prototype : on peut réaliser un test de concept, un storyboard ou une maquette physique.
Valider
De toutes les étapes du Design Thinking, c’est probablement la plus importante puisque le moment est arrivé de montrer votre prototype de solution à l’utilisateur potentiel. Au cours de cette phase, il est essentiel de garder à l’esprit que vous n’êtes pas en train de vendre votre produit : il s’agit plutôt d’apprendre du retour de l’utilisateur, afin de préparer une meilleure version de cette solution.
Le design thinking est un outil puissant pour concevoir des produits et des services. Il est particulièrement utile pour les entrepreneurs et les start-ups puisqu’il permet de progresser rapidement dans leurs projets. Avez-vous déjà employé cette méthode au travail ? Si ce n’est pas le cas, n’’attendez plus pour l’implanter !
