По данным UNWTO (Всемирная туристская организация), более 10% путешествий по миру носят профессиональный характер. Сегодня деловые поездки изменились на 360 градусов, в основном благодаря технологическому прогрессу. Технологии позволяют оптимизировать каждую поездку от подготовки до разработки концепции, облегчая пользователям каждый ее этап.
Но мы не можем игнорировать тот факт, что иногда деловые поездки могут быть утомительными для сотрудников как из-за времени, которое они должны потратить на организацию, так и из-за бронирования авиабилетов, отелей, ресторанов и решения всевозможных вопросов. Однако новые технологические достижения стирают грань, разделяющую деловые и туристические поездки. Вот некоторые инновации, которые уже меняют ландшафт бизнес-туризма:
Мобильные устройства
Мобильные телефоны облегчают нам организацию бронирования как отелей, так и ресторанов, авиаперелетов или других средств передвижения. Это экономит путешественникам много времени и денег, поскольку многие приложения сравнивают цены, позволяя пользователям получать самые выгодные предложения.
Благодаря различным приложениям для обмена мгновенными сообщениями (WhatsApp, Telegram, социальные сети...) поставщики услуг делового туризма общаются с путешественниками оперативно и напрямую, обеспечивая гораздо более персонализированный и детальный подход. Например, использование чат-ботов позволяет отелям и авиакомпаниям оптимизировать время обслуживания и повысить продуктивность и помогает путешественникам, благодаря мгновенному ответу, который они получают.
Искусственный интеллект
Одним из примеров применения искусственного интеллекта в деловом туризме является распознавание инструкций, которые путешественник дает при звонке в службу поддержки клиентов в отелях или авиакомпаниях с помощью голосовых команд. Другой пример – это система распознавания лиц в качестве ключа доступа к гостиничным номерам, которая уже находится на пороге внедрения.
Большие данные – это массивы данных огромного объема. В деловом туризме это позволяет накапливать информацию, которая может использоваться для предиктивной аналитики туристических предпочтений на основе личных данных каждого путешественника. Что делает возможным большое количество оптимизаций при автоматическом бронировании для тех, кто часто путешествует. Кроме того, существуют решения, способные предсказать, в какой день билеты будут дешевле, принимая во внимание тот момент, когда клиент хочет осуществить поездку. Хорошим примером является Nautalia, которая достигла соглашений с технологическими партнерами, чтобы предоставить компаниям и корпоративным путешественникам широкий спектр технологических решений, среди которых особенно выделяется инструмент для автоматического заключения договоров, гарантирующий лучшие цены.
Геолокация
Это очень полезный инструмент для разрешения любых проблем во время деловой поездки, поскольку он дает нам информацию о местонахождении каждого сотрудника в режиме реального времени, помогая найти решение при непредвиденных обстоятельствах, которые могут возникнуть во время поездки.
В деловом туризме виртуальная реальность очень полезна для совершения виртуальных туров по гостиничным объектам, где будут проживать сотрудники, или для просмотра помещений, в которых будет проходить корпоративное мероприятие, не выходя из офиса. Кроме того, виртуальная реальность также позволяет вам посетить любое место в мире без необходимости путешествовать, что особенно полезно для компаний, занимающихся, например, организацией мероприятий.
Граница, отделяющая деловые поездки от туристических, становится все более тонкой, и идея заключается в том, что в будущем она будет максимально размыта. Организуйте деловую поездку на Коста-дель-Соль и насладитесь этим местом, которое предлагает путешественникам всевозможные решения для оптимизации рабочего времени и бесконечные возможности для приятного досуга.
