Vous avez sûrement entendu parler plus d'une fois de l’E-mail marketing. Cet outil peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise ou à votre marque. Si vous souhaitez mettre en place une stratégie d'email marketing dans votre entreprise, rien de mieux que de l'automatiser pour optimiser vos résultats. Nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation du marketing par e-mail afin que vous puissiez commencer à tirer parti de vos bases de données dès maintenant. Pour en savoir plus, continuez la lecture de cet article !
Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?
L'e-mail marketing consiste à envoyer des communications commerciales dont l'abonné a préalablement autorisé la réception, à une adresse e-mail inscrite dans une base de données. Bien que l'objectif de ces envois puisse varier, le marketing par e-mail est généralement utilisé pour guider les clients potentiels à travers ce que l'on appelle "l'entonnoir de conversion" afin d'augmenter leur récurrence et leur fidélité à la marque. De cette façon, on peut dire que l'e-mail marketing est non seulement un canal de vente parfait, mais aussi un moyen très efficace de créer une image de marque.
Pourquoi implanter l'e-mail marketing dans votre entreprise ?
L’e-mail marketing peut vous aider à atteindre 3 types d’objectifs dans votre entreprise :
- Notoriété : faites connaître votre entreprise, vos produits, vos services, vos offres...
- Image : l'email marketing vous aide à vous positionner en tant qu'expert dans un domaine précis, et à associer votre marque à certaines valeurs.
- Action : s’il est bien mené, le marketing par e-mail vous aidera à augmenter vos ventes.
Automatisation de l’Email marketing : votre meilleur allié
L’e-mail marketing automatisé est un moyen de mécaniser l’envoi des courriers électroniques d’une entreprise à ses souscripteurs. Cette automatisation est possible par le biais de programmes
ou d’applications en ligne, qui, en plus d'envoyer automatiquement un e-mail, offrent la possibilité de l'éditer.
Pour mener à bien l'automatisation d'e-mails marketing, il est important de savoir quels seront les objectifs de l'entreprise et de définir une stratégie pour les atteindre. S'agissant d'une action automatisée, il sera également important de définir quelle action automatisera un e-mail et quel sera le contenu que l'abonné recevra. Enfin, il est également indispensable de tester ce script automatisé avant de l'exécuter.
Il existe deux catégories d'e-mails automatisés :
- E-mails déclencheurs : ceux qui sont déclenchés en fonction du comportement des abonnés. C'est le type le plus courant d’e-mail marketing automatisé. Il en existe de différents types : e-mails de bienvenue ou d'intégration, e-mails d’abandons, e-mails de parrainage (associé à un avantage spécifique si l'abonné effectue cette action), e-mails de courtoisie (vœux d'anniversaire, etc.).
- Flux d'e-mails : ces types d'e-mails sont des messages séquentiels selon la période de l’année que nous spécifions. Ils sont souvent utilisés pour envoyer des informations aux abonnés qui se sont inscrits pour obtenir quelque chose de gratuit (un e-book, une master class...), le but étant qu'ils passent à l'étape suivante (achat, abonnement... ).
Conseils pour créer votre première campagne d’e-mail marketing automatisé :
1. Segmentation des abonnés
La plupart des plateformes de marketing par e-mail proposent des options de segmentation qui vous permettent de diviser les abonnés en fonction de critères spécifiques, ce qui les rend plus susceptibles de réagir à vos e-mails personnalisés. Le ciblage des abonnés en fonction des actions qu'ils ont effectué ou d'autres éléments d'identification augmentera considérablement la probabilité qu'ils cliquent et fassent l'action souhaitée.
2. Personnalisation
L'envoi d'un message non personnalisé à l'ensemble de votre liste d'abonnés vous fait courir le risque presque inévitable d'atterrir dans les dossiers spam. Personnaliser vos messages, même avec des éléments simples comme le nom, l'emplacement ou le produit qui vous intéresse, peut grandement contribuer à établir une relation.
3. Pages de destination personnalisées
Assurez-vous d'adapter votre page de destination à votre campagne par e-mail, afin que celle-ci soit à l’image de votre page de destination en termes de conception, de contenu et d'incitation à l'action. Cela crée une plus grande cohérence entre votre marque et vos produits.
4. Test A/B
Les tests ne fonctionnent pas seulement pour vos pages de destination ou vos appels à l'action. Les plateformes d'e-mail marketing offrent la possibilité de réaliser des tests A/B pour déterminer quel e-mail génère les meilleurs résultats.
5. Mesure des résultats
Lorsque vous réalisez l'A/B test de vos emails, prenez le temps d'analyser et de rechercher correctement certains KPI qui vous renseignent sur la manière d'améliorer les résultats : ( taux d'ouverture, clics, conversions...)
Cela paraît simple, non ? Et pour la plupart, ça l'est. Mais comme tout autre outil, plus vous passez de temps à apprendre, tester et améliorer vos actions d’e-mail marketing, meilleures seront les campagnes que vous créerez.
Réseaux sociaux, publicité programmatique... Actuellement, il existe une infinité de canaux de communication que vous pouvez intégrer à votre stratégie de marketing digital. Comme nous l'avons mentionné au début de cet article, en raison du faible investissement qu'il nécessite, l’e-mail marketing automatisé est l'un des outils les plus rentables que vous puissiez mettre en œuvre. Depuis les confirmations de commande jusqu’aux newsletters : les e-mails sont un aspect essentiel de la croissance et de la gestion de votre entreprise. Et maintenant que vous savez comment automatiser votre stratégie d'e-mail marketing, il est temps de mettre en pratique ce que vous avez appris !
