En los High Touch Events el contacto humano es clave. Como su propio nombre indica, en este tipo de encuentros, las relaciones interpersonales y las conexiones que se establecen entre los participantes importan. Por eso, hablar de eventos high touch, equivale a hablar de conversación, intercambio y cercanía; y a hacerlo cara a cara. Se trata de un nuevo reto que se suma a los ya existentes, actualizándolos con un componente extra de emoción.
Los High Touch Events son reuniones presenciales que pueden ir desde grandes ferias y congresos, a convocatorias más reducidas, incluyendo los viajes corporativos; pero también el modo de hacer las cosas que se deriva de ellas. En un contexto postpandemia, esta filosofía cobra especial relevancia para las empresas: tras las restricciones y la distancia social del coronavirus, el contacto directo se ha convertido en un bien muy preciado. Aunque, paradójicamente, no se pueda tocar. Es esa intangibilidad lo que le da valor.
¿Por qué celebrar High Touch Events en la actualidad? He aquí algunas razones.
1. Mejoran la comunicación
Disponer de un buen high touch service, ya sea para la celebración de un evento o a la hora de establecer contacto con clientes y colaboradores, mejora la comunicación. ¿El motivo? El componente no verbal. Los gestos, el tono de voz o la postura corporal pueden hacer que el mensaje se entienda con mayor claridad, enfatizándolo y, lo que es todavía más importante, evitar posibles malentendidos.
2. Incrementan la credibilidad de las empresas
Las empresas que apuestan por los High Touch Events mejoran su imagen y, por tanto, también incrementan su credibilidad. Se trata de una cuestión de confianza. Una comunicación de tú a tú, sin barreras, ayuda a que las personas se sientan más seguras y comprendidas, pudiendo establecer una complicidad entre los interlocutores que, de otro modo, resultaría algo más difícil de conseguir.
3. Fomentan la creatividad
El ser humano es un animal social y, como tal, encuentra inspiración al relacionarse e interactuar con sus semejantes. No es que las ideas fluyan mejor cuando se está en grupo, sino que el hecho de poder compartirlas al momento, de comentarlas y analizarlas con otras personas, contribuye a enriquecer la esencia misma del proceso de creación. Las actividades de incentivos también suman.
4. Suponen una innovación
Aunque pueda parecer una contradicción, cambiar el concepto high tech por una visión más high touch no solo implica transformaciones positivas con respecto a la comunicación, la credibilidad o la creatividad, sino que, en un mundo hiperconectado donde la tecnología cada vez resulta más exigente, también es una innovación. Apagar el móvil en las reuniones y mantener conversaciones cara a cara, mirando a los ojos de las personas, se erige como un gesto revolucionario. Y eso se refleja para bien en la cultura de empresa.
De los eventos high tech a los eventos high touch
No, no se trata de renunciar por completo a la tecnología en los eventos, sino de usarla de tal manera que acerque a la gente en lugar de crear distancia. En un High Touch Event, el contacto humano prevalece sobre el despliegue de gadgets o el uso de programas, redes sociales y apps. Así, el diálogo es posible tanto entre emisor y receptor, como entre ambos y la tecnología.
La Costa del Sol es un destino líder a nivel mundial para llevar a cabo eventos high touch, no solo por sus infraestructuras, como salones de congresos o espacios para reuniones y exposiciones, sus alojamientos adaptados o sus excelentes conexiones, sino también por su personalidad única. Muchas compañías repiten año tras año. Y es que, con buen clima durante todo el año, paisajes espectaculares y una gastronomía y oferta de ocio y cultura con estilo propio, la presencia en el aquí y ahora está asegurada.
High Tech, High Touch: alta tecnología con alto contacto personal
La expresión “alta tecnología con alto contacto personal”, adaptación de la fórmula procedente del inglés High Tech, High Touch, se refiere, precisamente, a utilizar la tecnología con conciencia.
El escritor futurista estadounidense Alvin Toffler acuñó el término para llamar la atención sobre una realidad donde, con drásticos cambios tecnológicos, no hay que perder de vista la ingeniería social. Porque esa evolución también implica una gran responsabilidad. Con el avance de la IA, su visión adquiere una dimensión actual aún más pertinente.
En definitiva, los High Touch Events son mucho más que una tendencia al alza. Son también una reivindicación de aquello que hace humanas a las empresas: visita nuestro Convention Bureau para organizar tu próximo evento presencial en la Costa del Sol y sumarte al movimiento en el mejor escenario posible.
