Sie haben mehrere Monate lang ununterbrochen gearbeitet, damit an diesem Tag alles nach Plan läuft. Nun ist der große Tag vorbei und es sieht so aus, als wäre alles gut gegangen. Aber wie genau können Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltung messen? Wir verraten Ihnen die wichtigsten KPIs, die Sie bei der Analyse der Performance Ihrer Veranstaltung berücksichtigen sollten - schreiben Sie mit!
Das Akronym KPI kommt aus dem Englischen - Key Performance Indicator - und bedeutet zu Deutsch so viel wie Leistungsindikator. KPIs sind die Metriken, mit denen die Effektivität bestimmter Aktionen analysiert werden kann. In diesem Beitrag werden wir Ihnen einige der KPIs vorstellen, die Ihnen helfen werden, den Erfolg Ihrer Veranstaltungen zu messen. Das Event im Anschluss zu analysieren und auszuwerten ist unerlässlich und gehört zur Routine eines jeden Profis in diesem Sektor. Das Geheimnis der Organisation eines erfolgreichen Events liegt schließlich größtenteils darin, die Fehler und Erfolge vergangener Aktionen zu analysieren.
Die wichtigsten KPIs zur Event Analyse
- Zufriedenheitsumfragen: sie werden verwendet, um herauszufinden, ob Ihre Gäste die Veranstaltung genossen haben und wie zufrieden sie wirklich waren.
- Net Promoter Score (NPS): der NPS ist ein System und ein Indikator zur Messung der Kundenloyalität und -zufriedenheit. Wir können in Zufriedenheitsumfragen Fragen wie folgende einbauen: Von 1 bis 10, würden Sie diese Veranstaltung weiterempfehlen? Diejenigen, die eine Punktzahl zwischen 9 und 10 erreichen, werden als "Promotoren" betrachtet.
- Interaktionen innerhalb der Event-Community: wenn Sie eine Event-Software verwenden, können Sie Aspekte wie die Anzahl der aktiven Mitglieder oder die Anzahl der versendeten Nachrichten messen.
- Interesse für den Redner: obwohl es nicht einfach ist, das Interesse für jeden Redner im Voraus zu erfahren, können Sie die Besuche der Nutzer auf ihrem Profil in der App der Veranstaltung oder auf der Website messen.
- Erwähnungen in sozialen Netzwerken: soziale Netzwerke sind ein hervorragendes Instrument, um die Wirkung einer Veranstaltung zu messen. Wenn Sie einen Hashtag für die Veranstaltung kreieren, können Sie diesen analysieren und beobachten, wie oft er von den Teilnehmern erwähnt wurde. Darüber hinaus können Sie die Anzahl der Follower und Erwähnungen in den sozialen Netzwerken Ihres Unternehmens vor, während und nach Ihrer Veranstaltung messen.
- Registrierung pro Ticketart: bei einigen Veranstaltungen gibt es verschiedene Ticketarten mit unterschiedlichen Preisen. Es ist interessant, die Registrierungen zu messen, die für jede von ihnen durchgeführt wurden.
- Brutto- und Nettoumsatz: einer der wesentlichen Schlüsselfaktoren für Events. Von den Bruttoeinnahmen, die Sie erzielt haben, müssen Sie die Ausgaben abziehen, um den Nettogewinn zu erfahren.
- Zufriedenheit der Sponsoren: um zu erfahren, ob die Sponsoren der Veranstaltung mit dem Ergebnis zufrieden sind, können Sie Umfragen erstellen. Da dieses Thema jedoch heikler ist, ist es am besten, wenn Sie sich mit jedem von ihnen treffen, damit sie Ihnen ihre Eindrücke zu dem Event persönlich mitteilen können. So können Sie Loyalität für zukünftige Ausgaben aufbauen.
- Anzahl der Wiederholungsteilnehmer: wenn Ihr Event bereits vorherige Ausgaben hatte, können Sie die Anzahl der Wiederholungsteilnehmer messen. Dieser Faktor gibt Ihnen eine Vorstellung über das Vertrauen in Ihre Veranstaltungen.
- Neukunden: eine der wichtigsten KPIs auf jeder Veranstaltung. Wie viele Neukunden haben Sie gewonnen?
- Kosten für die Akquisition jedes Kunden: abgesehen davon, wie viele neue Kunden Sie gewonnen haben, ist es interessant zu wissen, wie viele Ressourcen (und Zeit) Sie für jeden neuen Kunden investiert haben.
Wahrscheinlich werden Sie bei der Event Analyse des Erfolgs Ihrer Veranstaltung noch auf viele weitere Leistungsindikatoren stoßen, die Sie je nach den Eigenschaften der Veranstaltung analysieren können. Je mehr Parameter Sie messen können, desto besser! Daraus können Sie Schlüsse ziehen, um die Erfahrung der Teilnehmer bei zukünftigen Ausgaben der gleichen Veranstaltung (oder anderen) zu optimieren. Überlegen Sie, eine Veranstaltung in der Costa del Sol zu organisieren? Alles, was Sie für ein erfolgreiches Event brauchen, finden Sie auf unserer Webseite.
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